您最近一年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）的购物频率是？
几乎每天
每周1-3次
每月2-3次
每月1次或更少
几乎不使用
您最常使用哪几个电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/抖音商城
快手/快手小店
苏宁易购
唯品会
小红书
其他
基本不使用
您在电商平台主要购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
母婴用品
本地生活服务
其他
在决定购买前，您最看重哪些信息？（单选最重要的）
商品详情与图片
用户评价与晒图
价格与促销活动
店铺信誉与评分
物流与配送信息
售后服务政策
您对电商平台“下单与支付流程”的便捷性满意度如何？
您对在苏州地区，电商购物的“物流配送速度”满意度如何？
您对电商平台的“售后服务”（如退换货、退款、客服响应等）满意度如何？
您认为当前电商消费中，哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量参差不齐
虚假宣传/图片与实物不符
物流配送慢/不准时
售后服务差/流程复杂
个人信息泄露风险
促销规则复杂/套路多
商品评论与评分真实性
价格波动大/“大数据杀熟”
其他
您是否使用过“直播带货”或“短视频购物”功能进行消费？
相比传统图文购物，您认为直播/短视频购物体验如何？
体验更好，购买决策更明确
体验一般，互动性强但冲动消费多
体验较差，信息嘈杂且浪费时间
没有体验过，无法评价
综合考虑商品、价格、物流、服务等各方面，您有多大可能向亲友推荐您常用的电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否关注或参与过电商平台的“绿色消费”（如环保包装、以旧换新、闲置交易）相关活动？
非常关注并经常参与
有关注并偶尔参与
听说过但未参与
完全不了解
您对电商平台或商家，在服务苏州市民方面，还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在苏州哪个区？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
张家港市
常熟市
太仓市
昆山市
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