您目前在苏州的居住区域是？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
张家港市
常熟市
太仓市
昆山市
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周进行多少次线上购物（包括外卖、生鲜、日用品等）？
几乎不（少于1次）
1-3次
4-6次
7次及以上
您最常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
美团/大众点评（含外卖）
饿了么
叮咚买菜/盒马
唯品会
得物
其他
总体而言，您对在苏州使用电商平台（购物、外卖等）的便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在苏州，电商平台提供的商品/服务种类丰富度如何？
非常丰富，基本都能找到
比较丰富，能满足大部分需求
一般，部分需求难以满足
比较匮乏
非常匮乏
在苏州，您对电商配送（快递、外卖）的时效性满意度如何？
非常满意，总能准时或提前送达
比较满意，大部分准时
一般，时有延迟
不太满意，延迟较多
非常不满意，经常延误
您在苏州使用电商服务时，最关注哪些因素？（可多选）
商品/服务的价格
商品/服务的质量
配送速度
售后服务（退换货等）
平台/商家的信誉
促销活动力度
支付安全性
本地化服务（如本地商家、特色商品）
与线下购物相比，您认为在苏州使用电商的主要优势是什么？
价格更优惠
节省时间，方便快捷
商品选择更多
可以随时随地购物
便于比价和查看评价
没有明显优势
您在苏州的电商购物中，遇到售后问题（如退换货、投诉）的频率如何？
从未遇到
很少遇到（每年1-2次）
偶尔遇到（每季度1-2次）
经常遇到（每月1次或以上）
当遇到售后问题时，您对问题解决的效率和满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或购买过苏州本地品牌、老字号或特色农产品通过电商渠道销售？
是，经常购买
是，偶尔购买
关注过但未购买
从未关注
您有多大可能向您的亲友推荐在苏州使用电商服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望通过电商平台获得哪些更本地化的服务或商品？（可多选）
更多苏州本地特色美食/预制菜
苏州博物馆/园林文创产品
本地家政、维修等生活服务
本地生鲜农产品直供
苏州非遗手工艺品
本地旅游景点/酒店套餐
本地演出/展览门票
暂时没有特别需求
您认为未来苏州的电商发展，最应该在哪个方面进行提升？
提升配送速度和效率（尤其是生鲜、外卖）
加强商品质量监管和售后保障
扶持更多本地品牌和商家上线
优化平台使用体验和个性化推荐
加强数据安全和隐私保护
降低物流和包装的环保影响
您对苏州电商服务的发展，还有哪些具体的意见或建议？