您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在广州哪个区？
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
您最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
生鲜/社区团购类（如美团优选、多多买菜、盒马）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
本地生活服务类（如美团、大众点评）
跨境电商类（如天猫国际、考拉海购）
其他
您平均每周进行线上购物的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少或几乎不
您通常在哪个时间段进行线上购物？
上午（9:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
深夜/凌晨（22:00以后）
时间不固定
您主要通过哪些设备进行线上购物？（可多选）
智能手机（App）
智能手机（网页）
平板电脑
台式/笔记本电脑
智能电视/其他
您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
数码3C
食品生鲜
家居日用
美妆个护
图书音像
运动户外
母婴用品
其他
在决定购买前，您最看重哪些因素？
商品价格
商品评价/口碑
物流配送速度
商家信誉/店铺评分
售后服务保障
促销活动力度
请对您最常使用的电商平台的商品丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的商品价格合理性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为广州地区电商配送的总体时效如何？
非常快，通常次日达或当日达
比较快，一般1-2天
一般，通常2-3天
比较慢，经常超过3天
非常慢，时效不稳定
您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您在电商购物过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
商品与描述不符
物流配送延迟
商品在运输中损坏
售后服务响应慢/推诿
退换货流程复杂
个人信息泄露风险
虚假促销/价格欺诈
未遇到过问题
当您遇到购物问题时，通常如何解决？
直接联系平台客服
联系商家客服
在平台申请退款/退货
在社交平台或评价区曝光
自认倒霉，不再追究
请对您最常使用的电商平台的售后服务体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与过电商平台的直播带货？
经常关注并购买
偶尔关注并购买
关注但很少购买
从不关注
直播带货对您的购买决策影响有多大？
影响很大，经常因直播下单
有一定影响，会作为参考
影响很小，主要看商品本身
完全没有影响
您认为广州本地电商服务（如社区团购、同城配送）在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送时效
商品质量与新鲜度
售后服务
价格竞争力
团长/配送员服务态度
平台操作便捷性
其他
您对使用“数字人民币”等新型支付方式在电商平台购物的态度是？
非常愿意尝试并已使用
愿意尝试，但还未使用
持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意
您认为未来一年，您在电商平台的消费金额会如何变化？
对于提升广州市电商整体服务质量，您有什么具体的意见或建议？