华东地区电商消费偏好与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于华东地区电商消费偏好与满意度的学术研究。本问卷旨在了解您在电商平台购物时的真实体验与偏好,所有数据仅用于统计分析,并严格保密。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前居住的华东地区省份/直辖市是?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)的购物频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪些类型的电商平台进行购物?(可多选)
综合型平台(如淘宝/天猫、京东)
社交/拼购型平台(如拼多多、小红书)
垂直/品牌官方平台(如小米商城、Nike官网)
生鲜/本地生活平台(如盒马、叮咚买菜)
跨境电商平台(如考拉海购、亚马逊海外购)
直播带货平台(如抖音商城、快手小店)
在电商购物时,您最看重以下哪个因素?
商品价格
商品质量/正品保障
物流速度
售后服务
平台/店铺口碑与评价
促销活动力度
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常在电商平台购买哪些品类的商品?(可多选)
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品饮料
家居日用
图书文具
运动户外
母婴用品
您更倾向于在什么时间段进行电商购物?
工作日白天
工作日晚间
周末
大促活动期间(如618、双11)
没有固定时间
您主要通过什么方式了解电商商品信息并做出购买决策?
平台首页/搜索推荐
商品详情页与用户评价
社交媒体/博主推荐
直播带货
朋友/家人推荐
品牌官方宣传
请对您最常用电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台的“物流配送速度与服务质量”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台的“售后服务(如退换货、客服响应)体验”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台“直播带货”这种购物形式的接受度如何?
非常喜欢,是主要购物方式之一
偶尔观看并购买
中立,视商品和主播而定
不太喜欢,很少通过直播购买
完全不喜欢
您认为当前电商消费中,哪些方面最需要改进?(可多选)
商品质量参差不齐/假货问题
虚假宣传/过度营销
物流配送慢或损坏
售后服务差/退换货难
个人信息泄露风险
复杂的促销规则
其他
您是否愿意为“更快的物流(如当日达/次日达)”或“更优质的售后服务”支付额外的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您未来一年在电商平台的消费预算预计会如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本不变
小幅减少
大幅减少
请分享一个您在电商购物过程中最满意或最不满意的一次经历,并简述原因。
    ____________
对于未来电商平台的发展,您最期待看到哪些新功能或服务?(例如:更智能的推荐、虚拟试穿、更环保的包装等)
    ____________

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