您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在多久以前？
您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
其他
在您最近一次购物时，促使您最终下单的最主要因素是？
价格优惠
商品质量/品牌
物流配送速度
平台或店铺的促销活动
朋友/网红/KOL推荐
售后服务保障
总体而言，您认为当前电商平台商品价格的透明度如何？（1分表示完全不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现同一商品在不同平台价格差异较大时，您通常会？
选择价格最低的平台购买
选择最信任或最熟悉的平台购买
综合考虑价格、服务、物流后决定
不购买，认为价格差异可疑
其他
您能接受的电商商品价格“水分”（如先涨价后打折）幅度大约在多少？（可多选）
不能接受任何水分，必须是真实降价
可接受5%以内的微小差异
可接受5%-10%的差异
可接受10%-20%的差异
只要最终到手价满意，不太在意初始标价
对于“包邮”服务，您的态度是？
非常重要，是下单的必要条件之一
比较重要，会影响我的购买决策
一般，更看重总价是否划算
不重要，我可以接受支付合理运费
您对电商平台“会员价”、“VIP专享价”等差异化定价模式的看法是？
非常支持，是对忠实用户的回馈
比较支持，能激励我多消费
感觉一般，有时会为了享受而冲动开会员
不太支持，感觉被区别对待
非常反对，认为这损害了公平性
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您最常使用的电商平台的“物流配送服务”（包括速度、包装、配送员态度）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“售后服务”（包括退换货流程、客服响应、问题解决效率）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在电商购物时，最担心遇到哪种服务质量问题？
商品与描述严重不符
物流延迟或丢件
售后客服推诿、难以联系
个人信息泄露
虚假促销或价格欺诈
您认为哪些措施最能有效提升电商平台的服务质量？（可多选）
加强商品质量审核与商家资质管理
优化物流体系，提升配送时效与稳定性
建立更高效、透明的售后服务体系
严厉打击虚假宣传和价格欺诈
提供更个性化的商品推荐与服务
加强用户数据安全与隐私保护
与实体店购物相比，您认为电商购物的主要优势在于？
价格更优惠
选择更丰富，不受地域限制
购物更便捷，节省时间
便于比价和查看他人评价
促销活动更多样
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在杭州的居住区域属于？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县/淳安县/建德市
对于杭州市电商行业在价格合理性与服务质量方面，您还有什么具体的意见或建议？