您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在武汉市的哪个区域？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他
您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用哪几个电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
美团/大众点评（到店/外卖）
其他
您在线上购物时，主要购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
母婴用品
其他
请对您最常用电商平台的商品质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或家人推荐您最常用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
您在电商购物过程中，遇到过哪些痛点或困扰？（可多选）
商品描述与实物不符
物流速度慢/配送不准时
售后服务差/退换货困难
商品价格波动大/不透明
个人信息泄露风险
页面/APP操作复杂
虚假促销/优惠券难用
商品选择过多，难以决策
其他
上述痛点中，哪个问题对您的购物体验影响最大？
商品描述与实物不符
物流速度慢/配送不准时
售后服务差/退换货困难
商品价格波动大/不透明
个人信息泄露风险
页面/APP操作复杂
虚假促销/优惠券难用
商品选择过多，难以决策
其他/无明显痛点
当您对商品或服务不满意时，您通常如何处理？
联系卖家/平台客服
直接申请退换货
在商品评价中给出差评
自认倒霉，不再购买
向消费者协会等机构投诉
您是否关注或在意电商平台上商家的品牌？
非常在意，优先选择知名品牌
比较在意，会作为参考因素之一
不太在意，主要看商品本身和评价
完全不在意
您通常通过哪些渠道了解或建立对一个电商品牌的认知？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
电商平台内广告/推荐
搜索引擎
电视/户外广告
明星/KOL代言
新闻报道或评测
其他
请列举1-2个您印象最深（无论是好是坏）的电商品牌，并简要说明原因。
您认为一个优秀的电商品牌，其最重要的特质是什么？
商品质量可靠
价格实惠
物流配送高效
售后服务完善
品牌形象/故事吸引人
技术创新/体验流畅
哪些因素会促使您尝试一个新的电商平台或品牌？（可多选）
大幅度的优惠/促销
朋友或网红的强力推荐
有特别需要/独特的商品
平台/品牌口碑好
广告宣传吸引人
界面设计/用户体验好
其他
您是否愿意为更好的物流服务（如次日达、定时配送）支付额外费用？
如果您使用过直播购物，吸引您下单的主要因素是什么？（可多选）
主播讲解生动/可信
价格有优势
现场展示商品更直观
互动氛围好/有抢购感
其他
（未使用过可不选）
您对电商平台提供的“会员”或“VIP”服务的态度是？
已经是会员，觉得物有所值
是会员，但觉得用处不大
不是会员，但考虑开通
不是会员，也没有兴趣开通
对于改善武汉地区的电商购物体验（如物流、售后、商品丰富度等），您有什么具体的建议或期待？