您目前居住在武汉市的哪个区域？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他
您通常每周在实体零售店（如超市、便利店、商场专柜等）购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您更倾向于通过哪种渠道进行日常购物？
大型超市（如沃尔玛、家乐福）
社区便利店/生鲜超市
大型购物中心/百货商场
线上平台（如京东到家、美团买菜）
品牌专卖店
其他
您在实体零售店购物时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
商品价格
商品质量与新鲜度
地理位置便利性
店内环境与卫生
店员服务态度
商品种类齐全度
停车是否方便
促销活动力度
支付方式便捷性
会员权益与积分
您认为当前武汉市实体零售店在“商品价格”方面普遍表现如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
完全没有竞争力
您认为当前武汉市实体零售店在“店员服务态度与效率”方面普遍表现如何？
您在实体零售店购物时，最常遇到哪些痛点或不便？（可多选）
排队结账时间过长
想买的商品经常缺货
商品标价不清晰或有误
停车场车位紧张
店内人流拥挤、体验差
找不到所需商品或导购
售后服务处理慢/差
线上线下的价格或库存不一致
其他
请描述一个您最近在武汉实体零售店购物时遇到的最不愉快的具体经历（可选填）。
当您遇到上述购物痛点时，通常会如何解决？
向店员/客服现场投诉
通过线上平台（如小程序、APP）反馈
在社交媒体上分享经历
默默忍受，下次换一家店
不再购买该品牌商品
您是否了解或使用过“即时零售”（如30分钟-1小时送达的线上超市服务）？
经常使用，是主要购物方式之一
偶尔使用
了解但从未使用过
完全不了解
如果使用即时零售服务，您最看重哪些方面？（可多选）
配送速度
配送费用
商品质量与描述相符
售后服务（退换货）
平台/品牌知名度
商品价格
其他
提到武汉本土的零售品牌（如超市、便利店、百货等），您首先想到的是哪个？
中百仓储
武商超市
Today今天便利店
中商平价
丽红超市
其他
没有特别印象
请对您首先想到的这个本土零售品牌的整体好感度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该本土品牌在哪些方面做得比较好？（可多选）
商品价格实惠
网点多，位置便利
商品种类丰富
生鲜产品新鲜
促销活动多
服务态度好
会员体系完善
店内环境整洁
其他
您认为该本土品牌最需要改进的方面是什么？（可多选）
提升商品品质
优化店内布局与环境
提高收银与客服效率
增加线上服务功能
加强品牌宣传与形象
改善停车条件
提供更多个性化服务
其他
与全国性连锁品牌（如永辉、盒马、7-Eleven等）相比，您认为武汉本土零售品牌的核心优势在于？
更了解本地消费者习惯
商品更具本地特色
价格更亲民
社区关系更紧密
没有明显优势
不确定
您是否愿意为支持本土品牌而接受其商品价格略高于全国性品牌？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如品质、服务更好）
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些渠道了解到零售品牌的新品、促销或活动信息？（可多选）
品牌官方APP/小程序
微信公众号/视频号
抖音/快手等短视频平台
店内海报/广播
短信/电话通知
朋友/家人推荐
其他
未来一年，您预计自己在实体零售店的消费金额会如何变化？
您希望未来武汉的零售店增加或强化哪些服务或体验？（可多选）
更智能的自助结账
更完善的线上购物+到店自提
更多亲子或家庭互动区域
店内餐饮/休息区
环保包装与回收服务
更多独家或定制化商品
社区文化活动空间
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上