您最近一年内，平均每月通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音商城等）购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音商城
快手小店
唯品会
美团优选/多多买菜等社区团购
其他
请您对最常使用的那个电商平台的【商品质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的那个电商平台的【商品价格与性价比】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的那个电商平台的【物流配送速度（从下单到收货）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的那个电商平台的【物流配送服务（如快递员态度、包裹完整性）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的那个电商平台的【售后服务（如退换货流程、客服响应）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在武汉地区使用电商购物时，对“最后一公里”配送（如快递柜、驿站、上门送货）的便利性满意吗？
您在武汉地区电商购物时，遇到过哪些问题？（可多选）
物流延迟
商品与描述不符
商品损坏
售后服务差/推诿
个人信息泄露风险
虚假促销/价格欺诈
未遇到明显问题
当您遇到上述问题时，通常会如何解决？
联系平台客服
联系商家客服
申请平台介入（如申请退款/投诉）
在社交平台或评价区曝光
自认倒霉，不再追究
从0到10分，您有多大可能向身边的亲友推荐您在武汉常用的电商平台？（0分完全不可能，10分非常可能）
与线下购物相比，您认为在武汉通过电商购物的主要优势是什么？
价格更优惠
商品选择更丰富
节省时间/方便快捷
可随时随地下单
促销活动更多
您认为目前武汉地区的电商服务，最需要在哪个方面进行改进？
提升物流速度和可靠性
加强商品质量管控
优化售后服务体系
保护消费者隐私与数据安全
提供更透明的价格与促销机制
您未来希望电商平台在武汉地区增加或优化哪些服务？（可多选）
更快的同城/即时配送
更多本地特色商品/农副产品
更完善的线下自提点/体验店
更环保的包装与回收服务
针对中老年群体的简化操作与指导
虚拟现实（VR）试穿/试用
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
对于提升您在武汉的电商购物体验，您还有什么其他具体的意见或建议吗？