您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物）
本地生活类（如美团、饿了么）
生鲜配送类（如盒马、叮咚买菜）
社交电商/直播电商（如抖音、快手）
跨境电商（如亚马逊、考拉海购）
品牌官方商城/APP
您平均每月在电商平台的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您对当前在武汉地区使用电商平台购物的整体满意度如何？
在购物过程中，您最看重电商平台的哪些方面？（请选择最重要的3项）
商品价格与性价比
商品质量与正品保障
物流配送速度
物流配送服务（如送货上门、时间灵活）
售后服务（退换货、客服响应）
平台操作便捷性（APP/网站）
商品种类丰富度
促销活动力度
支付方式安全与便捷
请对武汉市电商平台的物流配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对武汉市电商平台的商品描述与实物相符程度进行评分（1分非常不符，5分非常相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对武汉市电商平台的售后服务（如退换货流程、客服沟通）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在武汉地区网购，商品配送延迟或无法送达的情况？
当您对商品或服务不满意时，通常会采取哪些行动？（可多选）
联系平台客服投诉
在订单/商品页面进行差评
在社交媒体或论坛分享经历
申请退换货
自认倒霉，不再追究
向消费者协会等机构投诉
您认为目前武汉市电商平台在满足本地特色需求（如本地美食、特产、即时服务）方面做得如何？
非常好，选择多且便捷
比较好，基本能满足需求
一般，有待加强
比较差，选择有限
非常差，几乎没有相关服务
您希望未来电商平台在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
提升同城/即时配送效率
增加更多本地商家和商品
优化售后服务体验
提供更个性化的商品推荐
加强商品质量管控
推出更多针对武汉地区的优惠活动
简化购物和支付流程
增强平台数据安全与隐私保护
您有多大可能向您的亲友推荐您在武汉常用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意参与后续更深入的访谈或调研，以帮助我们更好地了解您的需求？
对于提升您在武汉的电商购物体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）