您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月进行线上购物的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物）
本地生活/外卖（如美团、饿了么）
社交电商（如抖音、快手）
跨境电商（如天猫国际、考拉）
品牌官方商城/APP
您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
母婴用品
其他
您选择在某个电商平台下单，最主要的影响因素是？
商品价格与促销力度
商品质量与正品保障
物流配送速度与费用
平台口碑与用户评价
售后服务与退换货便利性
平台界面与操作便捷性
综合考虑商品、物流、售后等，您向朋友推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极可能”）
请为您最常使用的电商平台的“商品描述与实物相符度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“物流配送速度与包装完好度”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服响应）”打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在西安因“最后一公里”配送（如快递柜、驿站、送货上门）问题导致的不便？
您在电商消费过程中，最担心或遇到过哪些问题？（可多选）
商品质量问题/假货
物流延迟或丢失
售后服务差/退换货难
个人信息泄露
虚假宣传/货不对板
价格欺诈/大数据杀熟
未遇到明显问题
您是否愿意为更快的物流配送（如次日达、半日达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
直播带货、短视频种草等新兴电商形式对您的购物决策影响大吗？
影响很大，经常因此购买
有一定影响，会参考
影响很小，主要看商品本身
完全没影响
您希望西安本地的电商服务在哪些方面进一步改进？（可多选）
提升商品品质与丰富度
优化物流配送效率与覆盖
加强售后服务保障
提供更多本地特色商品
改善平台用户体验
加强消费者权益保护
其他
请写下您对西安市电商行业发展或本次调研的其他意见或建议：