您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在西安市的哪个区域?
新城区
碑林区
莲湖区
雁塔区
未央区
灞桥区
长安区
高陵区
鄠邑区
临潼区
阎良区
其他区县
您主要通过哪些线上渠道进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/直播带货
美团/大众点评(到店/外卖)
唯品会
小红书
本地生活服务类APP(如:华商报、西安本地宝等)
品牌官方网站/小程序
其他
您平均每月在线上购物的频率大约是?
几乎不网购
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在西安本地生活服务(如餐饮外卖、生鲜配送、家政服务等)方面,您最常使用哪个平台?
美团
饿了么
京东到家
本地小型平台/小程序
其他
不使用此类服务
您认为西安本地的电商平台或商家在商品/服务丰富度上表现如何?
非常丰富,能满足几乎所有需求
比较丰富,能满足大部分需求
一般,基本需求可以满足
比较匮乏,选择有限
非常匮乏,很难找到所需
请为西安本地电商(包括本地商家在各大平台的服务)的物流配送速度打分。(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为西安本地电商的售后服务(如退换货、问题解决等)满意度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在抖音、快手等平台的直播间购买过西安本地商家/农特产品?
您认为西安本地电商在哪些方面具有优势?(可多选)
本地特产/美食丰富
配送速度更快
对本地消费者需求更了解
促销活动多/价格实惠
售后服务更贴心
商品质量更有保障
社交互动性强(如社群、直播)
没有明显优势
其他
您认为西安本地电商在哪些方面有待改进?(可多选)
商品/服务种类
平台/商家界面易用性
物流配送效率与范围
售后服务响应与处理
商品质量与描述一致性
价格竞争力
营销推广与品牌知名度
消费者权益保障
其他
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐通过西安本地电商平台/商家进行消费?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是否关注或参与过西安本地的“同城购”、“社区团购”等电商模式?
是,经常参与
是,偶尔参与
听说过但未参与
没听说过
您认为未来西安电商发展的重点方向应该是?
深化本地生活服务(餐饮、休闲)
推广本地农特产品与文旅产品
发展高端制造业/科技产品电商
加强跨境电商
完善社区电商与即时零售
其他
您对西安打造区域性电商中心或“电商之都”的潜力如何看待?
潜力巨大,非常有信心
有一定潜力,可以期待
潜力一般,面临挑战
潜力较小,困难较多
不清楚
您对提升西安电商整体口碑、改善消费者体验,有什么具体的意见或建议?