您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您通常使用哪些平台进行网络购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
美团/大众点评（本地生活）
唯品会
小红书
品牌官方商城/APP
其他
您平均每月进行网络购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在进行电商支付时，您最常使用以下哪些支付方式？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡（储蓄卡/信用卡）网银支付
云闪付
京东支付/美团支付等平台自有支付
货到付款
其他
在以上您最常使用的支付方式中，哪一个是最主要的（使用频率最高）？
支付宝
微信支付
银行卡（储蓄卡/信用卡）网银支付
云闪付
京东支付/美团支付等平台自有支付
货到付款
其他
请为您最常用的支付方式的整体便捷性打分（1分为非常不便，5分为非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的支付方式的支付成功率打分（1分为经常失败，5分为几乎总是成功）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付失败时，您通常会尝试哪些解决方法？（可多选）
更换支付方式
检查网络并重试
联系支付平台客服
联系商家客服
放弃支付
其他
您认为电商支付过程中，哪个环节最让您感到不便？
输入密码/验证指纹/人脸识别
跳转多个页面/APP
优惠券/红包使用复杂
支付限额问题
没有感到不便
其他
您对目前主流电商支付工具（如支付宝、微信支付）的安全保障措施有多信任？（1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要关注支付安全的哪些方面？（可多选）
资金被盗风险
个人信息泄露
交易纠纷处理
支付平台的信誉
不明扣费
其他
您是否了解或使用过“数字人民币”进行电商支付？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
您是否愿意尝试新型的支付方式（如数字人民币、生物识别支付等）？
非常愿意尝试
愿意了解后再决定
持观望态度
不愿意，习惯现有方式
哪些因素会影响您对某个支付方式的口碑评价？（可多选）
支付速度
成功率
安全性
优惠活动力度
用户界面友好度
客服响应速度
品牌知名度
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商支付方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于西安市电商支付的未来发展（如提升便利性、安全性、普及新支付方式等），您有什么具体的建议或期望？