您最近一次在深圳本地电商平台（或全国性平台在深圳地区的服务）购物大约是在？
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类平台（如淘宝、京东）
本地生活服务平台（如美团、大众点评）
生鲜即时零售平台（如朴朴、叮咚买菜）
社交电商/直播电商（如抖音、快手）
品牌官方商城/小程序
跨境电商平台
其他
您对最近一次购物的商品价格（性价比）满意程度如何？
您对商品描述的准确性（如图文相符、规格参数）满意程度如何？
您对配送员的服务态度（如沟通、包装交付）满意程度如何？
您对平台的界面设计、操作流畅度及搜索功能满意程度如何？
您对平台提供的支付方式安全性及便捷性满意程度如何？
您在购物过程中，曾遇到过哪些问题？（可多选）
商品与描述严重不符
配送延迟或错误
商品损坏
售后服务响应慢/处理不力
退换货流程复杂
个人信息泄露风险担忧
虚假促销/价格欺诈
未遇到过问题
当您需要联系客服时（如咨询、售后），您对其响应速度和专业性满意程度如何？
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您在深圳主要使用的电商平台/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
与一年前相比，您感觉深圳地区的电商整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
您认为深圳电商在未来最应优先改进哪些方面？（最多选3项）
提升商品品质把控
加快配送速度（尤其是生鲜/即时配送）
优化售后服务体验
加强价格监管与促销真实性
保护用户隐私与数据安全
改善平台操作与个性化推荐
提供更多本地特色商品/服务
提升绿色包装与环保举措
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台的消费金额大约是多少？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
对于提升深圳电商的购物体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）