您目前居住在上海哪个区域？
浦东新区
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
闵行区
宝山区
嘉定区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您最常使用哪几个电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
唯品会
美团/大众点评（到店套餐等）
盒马/叮咚买菜等生鲜电商
其他
您选择某个电商平台时，最主要的考虑因素是？
商品价格
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务
平台界面与操作便捷性
促销活动力度
朋友/社交推荐
请您对最常使用的电商平台的“商品丰富度与多样性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的电商平台的“商品信息描述准确性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最常使用的电商平台的“价格竞争力（相比其他平台或线下）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常遇到“快递不送货上门/未经同意放驿站或快递柜”的情况？
请您对最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、退款、客服响应等）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台“个人信息保护与数据安全”的信任度如何？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
未来一年，您预计自己在电商平台上的消费金额会如何变化？
您认为当前电商平台最需要改进的方面有哪些？（可多选）
商品质量管控
打击虚假宣传与刷单
提升物流配送服务（如上門配送）
优化售后服务流程
保护用户隐私与数据安全
简化购物流程与界面
提供更精准的个性化推荐
加强售后服务流程
您是否愿意尝试使用电商平台提供的“直播购物”功能？
已经经常使用
愿意尝试
视情况而定
不太愿意
完全不感兴趣
对于生鲜、日用品等即时性需求，您更倾向于？
使用盒马、叮咚等即时配送电商
使用淘宝、京东等传统电商
前往线下超市或菜市场
两者使用频率相当
请分享一次您在某电商平台最满意或最不满意的购物经历，并简要说明原因。（选填）