您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住地属于重庆哪个区域?
中心城区(如渝中、江北、渝北等)
主城新区(如涪陵、长寿、江津等)
渝东北三峡库区城镇群(如万州、开州等)
渝东南武陵山区城镇群(如黔江、秀山等)
过去一年中,您最常使用哪些类型的电商平台进行购物?(可多选)
综合类(如淘宝/天猫、京东、拼多多)
社交/内容电商(如抖音商城、快手小店、小红书)
生鲜/本地生活(如美团优选、叮咚买菜、京东到家)
垂直类(如唯品会、得物、网易严选)
跨境电商(如考拉海购、天猫国际)
基本不使用
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少?
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
总体而言,您对当前主流电商平台的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在某个电商平台购物时,主要考虑哪些因素?(可多选)
商品价格/性价比
商品质量与正品保障
物流速度与配送服务
平台/商家信誉与评价
售后服务(退换货、理赔等)
平台操作便捷性/用户体验
促销活动力度
支付方式安全性
您是否关注或在意电商平台上的用户评价、评分或社交媒体上的相关讨论?
非常关注,是重要决策依据
比较关注,会参考
偶尔看看,影响不大
基本不关注
您通常在哪些渠道获取关于电商平台或商品的信息与评价?(可多选)
电商平台内商品评价区
短视频平台(抖音、快手等)
社交媒体(微信、微博、小红书等)
亲友同事推荐
专业测评网站/文章
电视、广播、报纸等传统媒体
其他
当您在电商购物中遇到不愉快的体验(如商品质量问题、物流延迟、售后纠纷等),您通常会如何应对?
在平台内投诉/申请售后
在社交媒体或投诉平台曝光
联系商家私下解决
给予差评但不再深究
自认倒霉,不再使用该商家/平台
向消费者协会等机构投诉
您认为当前重庆本地电商发展(如本土品牌线上化、本地生活服务电商等)在哪些方面有待提升?(可多选)
商品品类丰富度
物流配送效率(尤其是偏远区县)
品牌知名度与信任度
营销推广力度
售后服务保障
价格竞争力
用户体验(APP/小程序等)
其他
您对使用“直播带货”这种购物形式的接受度如何?
非常喜欢,经常观看并购买
比较接受,偶尔会购买
一般,主要是看热闹很少买
不太接受,担心冲动消费或质量问题
完全不喜欢
如果以0-10分来衡量,您向身边的亲友推荐使用您最满意的电商平台的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您希望政府或相关机构在电商领域加强哪些方面的工作?(可多选)
加强商品质量与安全监管
打击假冒伪劣和虚假宣传
完善消费者投诉与纠纷解决机制
保障用户个人信息与数据安全
促进物流基础设施(尤其在区县)建设
扶持本地特色产品线上销售
普及电商消费权益保护知识
其他
您认为“绿色电商”(如减少包装、回收利用、碳积分等)概念对您的购物选择有影响吗?
影响很大,会优先选择环保举措好的平台/商品
有一定影响,会作为加分项考虑
影响很小,主要看价格和便利性
完全没影响
您对重庆市电商环境的健康发展(包括平台服务、商家诚信、消费保障等)有什么具体的意见或建议?