您目前居住在深圳市的哪个区？
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
深汕特别合作区
您最近一年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常使用哪些电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
得物
其他
您选择电商平台时，最看重的因素是？
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务
平台界面与操作便捷性
促销活动力度
请为您最常用的一个电商平台的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台的商品评价对您的购买决策影响有多大？
决定性影响，完全依赖评价
重要参考，会仔细阅读
一般参考，只看评分和简短评价
影响很小，主要看商品介绍
完全不影响
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果愿意推荐，最主要的原因是什么？
商品种类丰富，应有尽有
价格实惠，性价比高
物流快，送货准时
售后服务好，有保障
平台信誉高，值得信赖
操作简单，用户体验好
如果不愿意推荐，最主要的原因是什么？
商品质量参差不齐
虚假宣传或假货问题
物流慢，体验差
售后服务差，维权困难
价格并不实惠
平台广告太多，体验不佳
您通过哪些渠道了解电商平台的口碑或评价？（多选）
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频平台（抖音、快手等）
专业测评网站或文章
电商平台内的商品评价区
广告宣传
其他
当您在电商平台遇到不满意的购物体验时，通常会如何解决？
联系商家客服协商
申请平台官方客服介入
直接在评价区给差评
自认倒霉，不再追究
向消费者协会等第三方投诉
您认为深圳本地电商（如本地生活服务、社区团购平台）与全国性大型电商平台相比，优势在于？
配送速度更快
商品（如生鲜）更新鲜
更了解本地需求
售后服务更便捷
价格更优惠
没有明显优势
您对电商平台在保护消费者个人信息安全方面的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的推荐意愿？（多选）
提升商品质量把控
加强打击假冒伪劣
优化物流配送时效
改善售后服务体系
提供更透明的定价
简化退换货流程
优化APP/网站使用体验
提供更多个性化推荐
请分享一次您在深圳使用电商平台时，最满意或最不满意的一次购物经历及其原因。（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上