您目前居住在成都市的哪个区？
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
龙泉驿区
青白江区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他区/县
您最常使用的电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
美团/大众点评
唯品会
其他
您平均每周在电商平台购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少购物
总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最常使用的电商平台的“商品质量”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“物流配送速度”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服）”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“平台操作便捷性（如APP/网页使用）”进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您向他人推荐一个电商平台？（最多选3项）
商品价格实惠
商品品质有保障
物流速度快且稳定
售后服务好
平台活动/优惠多
用户界面友好易用
商品种类丰富
平台信誉高
有独特的会员/福利体系
其他
您通常通过哪些渠道了解电商平台的福利活动？（可多选）
平台APP推送
短信通知
社交媒体（微信、微博等）
朋友/家人推荐
广告（线上/线下）
自己主动在平台内搜索
其他
您对当前电商平台提供的会员福利（如免邮券、折扣券、会员价等）整体满意度如何？
您希望电商平台增加或改进哪些类型的福利？（最多选3项）
更多无门槛优惠券
更大力度的会员专属折扣
更丰富的积分兑换礼品
免费或更优惠的退换货服务
生日/节日专属礼包
线下体验活动或特权
联名品牌专属福利
其他
您是否愿意为了获得更好的会员福利而付费开通或升级会员？
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
完全不愿意
在成都地区，您对电商平台提供的“本地生活服务”（如外卖、到店套餐、生鲜即时配送）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常用此类服务
您认为成都市在电商物流配送方面，哪些方面有待提升？（可多选）
配送速度
配送员服务态度
包裹完好度
配送时间灵活性（如预约配送）
农村/偏远区域覆盖
环保包装
其他
与一年前相比，您对在成都使用电商购物的整体体验变化感觉是？
明显变好了
略有改善
基本没变化
略有下降
明显变差了
对于提升您在成都的电商购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上