您目前居住在苏州哪个区/县级市？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
常熟市
张家港市
昆山市
太仓市
在过去一年中，您最常使用以下哪几个电商平台进行购物？（最多选3项）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
苏宁易购
唯品会
小红书
美团/大众点评（到店/外卖）
得物
其他
您认为哪个电商平台在“商品质量与描述相符”方面做得最好？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
苏宁易购
唯品会
小红书
美团/大众点评
得物
都不好说
您认为哪个电商平台在“物流配送速度与可靠性”方面做得最好？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
苏宁易购
唯品会
小红书
美团/大众点评
得物
都不好说
您认为哪个电商平台在“售后服务与纠纷处理”方面做得最好？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
苏宁易购
唯品会
小红书
美团/大众点评
得物
都不好说
您认为哪个电商平台在“支付安全与个人信息保护”方面让您最放心？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
苏宁易购
唯品会
小红书
美团/大众点评
得物
都不好说
请对您最常使用的电商平台的“用户评价真实性”进行评分（1分表示完全虚假，5分表示完全真实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商购物时，哪些因素会显著影响您对平台的信任度？（最多选4项）
商品质量与描述相符
正品保障/品牌授权
物流速度与包裹完好
清晰透明的退换货政策
快速有效的客服响应
支付安全与隐私保护
其他买家的真实评价
平台品牌声誉与规模
价格是否合理透明
您是否曾在苏州地区的电商购物中遇到过严重的信任问题（如假货、严重货不对板、欺诈等）？
如果遇到过信任问题，请简要描述当时的情况及涉及的平台。（如未遇到，请填“无”）
您更倾向于在哪种类型的电商平台购买高价值商品（如电子产品、奢侈品）？
天猫、京东等综合B2C平台
品牌官方商城/小程序
抖音、小红书等内容电商
线下实体店或线上线下一体化门店
其他
对于新兴的直播电商（如抖音、快手电商），您的信任度如何？
非常不信任
比较不信任
一般
比较信任
非常信任
从未使用过
您有多大可能向身边的亲友推荐您最信任的那个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为苏州本地的电商服务（如本地生活、社区团购、同城零售）在信任度方面，与全国性平台相比如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解
为了提升电商信任度，您最希望平台在哪些方面做出改进？（最多选3项）
加强商家入驻审核与商品抽检
完善信用评价体系，打击刷单刷评
优化售后流程，缩短处理时间
提升客服专业性与解决问题的能力
加强物流环节的透明追踪
更严格地保护用户数据和支付安全
建立更有效的消费者维权通道
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
对于提升苏州市电商环境的整体信任度，您还有哪些其他意见或建议？（选填）