在过去的3个月里,您主要使用哪些电商平台进行购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
网易严选
其他(请注明)
您每月通过电商平台购物的消费金额大致在哪个区间?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
总体而言,您对电商购物的依赖程度如何?(1-非常不依赖,5-非常依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您想购买某类商品时,您通常首选哪个平台?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
其他(请注明)
您选择某个电商平台的主要原因是什么?(可多选)
商品种类丰富
价格优惠/性价比高
物流速度快
售后服务好
平台信誉/品牌可靠
直播/短视频推荐吸引人
朋友/社交圈推荐
使用习惯
您认为哪个平台在苏州地区的物流配送速度最快?
淘宝/天猫(菜鸟)
京东(京东物流)
拼多多
抖音电商
苏宁易购
感觉都差不多
不确定
您有多大可能向在苏州的朋友或家人推荐您最常用的电商平台?(0-完全不可能,10-极有可能)
您是否因为某个电商平台在苏州有本地化服务(如本地仓、线下店自提、社区团购等)而更倾向于使用它?
是,影响很大
是,有一定影响
否,基本没影响
不清楚是否有本地化服务
您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销信息?(可多选)
App推送通知
微信/社群分享
直播/短视频
朋友/家人告知
搜索引擎/广告
线下广告(如地铁、公交)
不太关注促销信息
如果常用的电商平台暂时无法使用,对您日常生活的影响程度是?
几乎没有影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响非常大
您对电商平台提供的售后服务(如退换货、客服响应)整体满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来一年,您对电商购物的依赖程度会如何变化?
您认为目前苏州市电商发展在哪些方面有待提升?(可多选)
物流配送时效
商品质量把控
售后服务体验
价格透明度
打击假冒伪劣
个性化推荐精准度
线上线下融合
其他(请注明)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请简要描述您对苏州市电商环境或某特定平台未来发展的期望或建议。