您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台购物的频率大约是？
几乎不网购
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常使用以下哪几个电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
唯品会
其他
总体而言，您对您最常使用的电商平台的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，电商平台最需要提升以下哪个方面以建立信任？
商品质量与描述相符度
物流配送速度与可靠性
售后服务与纠纷处理
平台数据安全与隐私保护
商家资质审核与入驻门槛
哪些因素会显著降低您对某个电商平台或商家的信任？（可多选）
商品实物与图片/描述严重不符
收到假冒伪劣商品
物流信息长时间不更新或丢失
售后服务推诿、处理缓慢
个人信息泄露或收到骚扰电话
商品评价区存在大量疑似刷单好评
平台对商家违规行为处罚不力
当您对购买的商品或服务不满意时，您通常首先会怎么做？
联系商家客服协商
申请平台官方客服介入
直接在平台提交退货/退款申请
在社交平台或评价区曝光
自认倒霉，不再使用该商家/平台
您认为电商平台的“官方客服介入”机制在解决纠纷时的有效性如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过电商平台的隐私政策或用户协议？
仔细阅读过
大致浏览过
从未阅读，直接同意
没注意过
您对电商平台保护您个人隐私信息（如电话、地址、购物记录）的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
在做出购买决策前，您会依赖哪些信息来建立对商品/商家的信任？（可多选）
商品详情页的图文描述
用户评价（尤其是带图/视频的评价）
店铺的信用等级、开店时长
平台的“官方认证”或“品牌”标识
直播带货时主播的讲解与展示
朋友或社交媒体的推荐
商品的历史销量数据
对于“直播带货”这种购物形式，您的信任度如何？
非常信任，经常购买
比较信任，会选择性购买
一般，取决于主播和平台
不太信任，很少购买
完全不信任，从不购买
您有多大可能向您的亲友推荐您最信任的那个电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意为“更高的信任保障”（如官方正品险、极速退款、隐私号码保护等）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望电商平台未来在哪些方面推出新的功能或服务来增强您的信任感？（可多选）
更透明的商品溯源信息（如生产、物流全链条）
更严格的商家信用评级与动态更新
第三方权威机构的质量抽检报告公示
增强现实（AR）试穿/试用功能
区块链技术保障交易与评价不可篡改
更便捷的一键举报与更快的处理反馈
其他
与一年前相比，您对华北地区主流电商平台的总体信任度变化是？
请分享一次您在电商购物中，因平台或商家的某个举措而极大增强或极大削弱您信任感的经历（可选填）：
您目前的个人月均收入（或可支配生活费）大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上