您目前居住在武汉市的哪个区域？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
武汉经济技术开发区
东湖新技术开发区
其他
您最近一年内平均每月通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次
每月少于1次
您最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
生鲜/社区团购（如美团优选、盒马）
垂直/品牌官网（如小米、优衣库）
二手交易平台（如闲鱼）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
本地生活服务（如美团、大众点评）
其他
请对您目前主要使用的电商平台的整体满意度进行打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，您最看重电商平台的哪些方面？（可多选）
商品价格优惠
商品质量保证
物流配送速度
售后服务（退换货等）
平台界面操作便捷性
商品搜索与推荐精准度
支付安全与便捷性
客服响应速度与质量
促销活动丰富度
商品评价真实性
其他
您是否使用过或了解过电商平台的“本地生活”或“同城配送”服务（如1小时达、半日达）？
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望未来电商平台在“本地化”服务方面增加或强化哪些功能？（可多选）
更快的同城/社区配送（如30分钟达）
更多本地特色商品/农产品的线上专区
与本地实体店（商场、超市）的线上线下联动
基于武汉地理位置的个性化推荐（如天气相关、热门商圈）
本地生活服务（餐饮、电影票）的深度整合
针对武汉的专属优惠券或活动
其他
您对电商平台利用人工智能（AI）进行商品推荐、客服或虚拟试穿等功能的接受度如何？
非常期待，能提升购物体验
可以尝试，但需保证准确性和隐私安全
无所谓，影响不大
不太接受，更信任人工服务或自己搜索
您认为当前电商平台在“社交/互动”功能上，哪些方面可以改进？（可多选）
增加更真实的买家秀/视频分享社区
提供好友拼单/组队购物功能
引入直播带货的内容质量和互动性
建立基于兴趣的购物社群
优化商品评价系统的防刷机制
增加与卖家/品牌的直接互动渠道
暂无需求
其他
在购物决策时，哪种形式的内容对您的影响最大？
其他用户的图文/视频评价
专业博主/KOL的测评或推荐
平台的直播讲解
商品详情页的官方图文视频
朋友或家人的推荐
平台的算法推荐列表
促销活动信息
请描述一次您在使用电商平台时遇到的最不满意的经历，以及您希望平台如何改进？
对于“绿色电商”或“可持续消费”（如环保包装、二手商品、碳积分等），您希望平台提供哪些支持？（可多选）
提供明确的环保包装选项
建立更便捷可靠的二手商品交易通道
推出以旧换新服务
展示商品的碳足迹或环保信息
设立环保消费积分或奖励
暂时没有这方面需求
其他
您是否愿意为更好的服务（如更快物流、专属客服、更高品质商品）支付额外的费用？
非常愿意
视情况（如服务价值）而定
不太愿意
完全不愿意
您对电商平台在“售后与信任”方面，有哪些具体的功能期望？（可多选）
更透明、可视化的物流全流程
更快速、无理由的退换货上门取件服务
建立更严格的商家准入与信用评级体系
提供第三方质检或保险服务
优化纠纷处理机制，保障买家权益
加强个人隐私和数据安全保护
其他
您主要通过什么设备访问电商平台？
智能手机（APP或移动网页）
电脑（网页版）
平板电脑
以上设备使用频率相当
除了以上提到的，您对武汉地区的电商平台还有哪些其他的功能期待或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上