全国电商性价比评价消费行为调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于全国消费者在电商平台购物时,对商品“性价比”的评价与消费行为的调研。您的宝贵意见对我们的研究至关重要。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的参与!
您最近一次在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购买商品是什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
您最常使用哪些电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
在电商平台购物时,“性价比”对您购买决策的重要性如何?
至关重要,是首要考虑因素
非常重要,是主要考虑因素之一
比较重要,会参考
不太重要,更看重其他因素
完全不重要
您通常如何判断一件商品的“性价比”高低?
主要看价格与同类商品对比
主要看用户评价和晒图
主要看品牌和商家信誉
综合考虑价格、评价、品牌、功能等多方面
凭直觉或第一印象
当您发现一件商品价格很低但评价褒贬不一时,您会怎么做?
直接放弃购买
仔细阅读中差评内容再做决定
倾向于相信好评,认为可能是恶意差评
咨询已购买的朋友或客服
因为价格低而冒险尝试
在电商平台,您对商品详情页(包括图片、视频、参数、详情描述)的信息真实性和全面性,整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最容易损害您对商品“性价比”的感知?(最多选3项)
实物与图片/描述严重不符
商品质量差,不耐用
物流配送慢或包装破损
售后服务差(退换货困难、客服响应慢)
隐藏费用(如高额运费、安装费)
虚假促销或先涨价后降价
用户评价造假(刷好评、删差评)
您是否愿意为了更高的“性价比”,接受更长的物流等待时间?
非常愿意,等待是值得的
比较愿意,可以接受适当延迟
一般,看具体商品和延迟时长
不太愿意,更看重物流速度
完全不愿意,时效第一
整体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解商品的“性价比”信息?(最多选3项)
电商平台内的用户评价和问答
社交媒体(如小红书、抖音、微博)上的测评
专业测评网站或博主(如什么值得买、B站UP主)
朋友、同事或家人的推荐
直播带货时主播的介绍
商家官方发布的广告和详情页
在参与电商大促(如双11、618)时,您认为实际获得的“性价比”提升明显吗?
非常明显,确实省了很多钱
比较明显,部分商品有优惠
一般,感觉和平常差别不大
不太明显,套路多实际优惠少
完全没有提升,甚至可能更贵
当您对已购商品的“性价比”感到失望时,您最可能采取的行动是?
撰写详细的评价,提醒其他买家
申请退货或退款
联系客服寻求解决方案
自认倒霉,但不再光顾该店铺
在社交媒体上分享自己的经历
您认为当前电商平台的整体消费环境(包括商品质量、价格透明度、售后服务等)对“性价比”购物的友好程度如何?(1-5分,1分为非常不友好,5分为非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台的购物频率大约是?
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您个人平均每月在电商平台的消费金额大约是多少?
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您通常购买哪类商品时最关注“性价比”?
数码3C家电
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
图书文具
其他
对于电商平台和商家如何更好地提供“高性价比”的商品与服务,您有什么具体的建议或期望?
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