请问您最近一年是否在南京市使用过电商平台进行购物？
您最常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/快手电商
苏宁易购
美团/大众点评（本地生活）
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐在南京使用电商购物的可能性有多大？（0分表示“极不可能”，10分表示“极可能”）
请对您最常用电商平台的“商品搜索与筛选”功能的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台的“下单与支付流程”的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对电商平台在南京市的“物流配送速度”进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对在南京接收电商包裹时，“快递员服务态度与沟通”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在电商平台使用过“本地生活”服务（如外卖、到店团购、买菜等）？
请对“本地生活”类电商服务（如外卖、跑腿）在南京的“配送准时性”进行评分（1-5分，1分非常不准时，5分非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，南京市电商购物体验在哪些环节最需要改进？（可多选）
商品信息真实性（如图文不符）
价格波动与促销规则复杂性
售后服务（退换货、退款）
物流配送时效与追踪
商品包装环保性
个人信息与支付安全
其他
您是否遇到过因地址问题（如小区/写字楼定位不准）导致的配送困扰？
您更倾向于选择哪种收货方式？
送货上门
放入快递柜/驿站
约定时间配送
到店自提
您主要通过哪些渠道了解电商平台的促销活动或新服务？（可多选）
APP推送通知
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频平台（抖音、快手等）
朋友/家人推荐
线下广告
其他
请对电商平台“客户服务（在线客服/电话客服）”解决问题的效率与态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台的“算法推荐”（猜你喜欢）是否符合您的真实需求？
非常符合，总能发现感兴趣的商品
比较符合
一般，时准时不准
不太符合，推荐不相关
完全不符合，感到困扰
您对提升南京市电商整体便捷性（如购物、配送、售后等）有何具体建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在南京哪个区？
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
其他或不便透露