您在公司主要负责的业务领域是？
产品研发
运营/市场
销售/商务
客户服务
财务/风控
技术/数据
行政/人事
其他
您在工作场景中，最常接触的电商平台类型是？
B2B平台（如1688）
B2C平台（如京东、天猫）
跨境电商平台（如亚马逊、速卖通）
社交电商/直播电商
本地生活服务平台
其他
在您的工作中，处理或涉及支付环节时，您最关注哪些因素？（最多可选3项）
支付成功率
到账速度
手续费率
操作便捷性
支付安全性
对账/发票的便利性
客户/用户的支付体验
跨境支付能力
其他
您对目前工作中使用的公司支付工具（或解决方案）的整体满意度如何？
请对“公司支付工具的操作便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“公司支付工具的稳定性与可靠性（如少出错、少故障）”进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“公司支付相关技术/客服支持响应速度与质量”进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司支付工具在支持天津市本地电商生态（如对接本地平台、特色场景）方面做得如何？
非常好，完全满足需求
比较好，基本满足需求
一般，有待加强
比较差，存在明显不足
不了解
您认为公司支付产品在以下哪些方面最需要改进？（最多可选3项）
提升支付成功率
优化后台管理界面
加快资金结算速度
降低手续费
增强风控与安全能力
提供更丰富的API接口与文档
加强本地化服务与支持
简化开户与审核流程
其他
与市场上其他主流支付工具（如支付宝、微信支付、银联等）相比，您认为公司支付工具的核心竞争力是？
费率优势
定制化服务
技术稳定性
对公/企业服务能力
品牌信誉
暂无明显优势
不清楚
基于您的工作体验，您有多大可能向您的客户或合作伙伴推荐使用公司的支付工具？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否经常收到来自客户或内部同事关于支付问题的咨询或投诉？
当遇到支付相关问题时，您通常通过什么渠道寻求解决？（例如：联系客服、查阅文档、询问同事等）
您希望通过哪些形式获得更多关于公司支付产品的培训或信息？（可多选）
线上视频/直播培训
线下集中培训
产品更新邮件/通知
知识库/帮助中心文章
定期答疑会
一对一指导
其他
您对未来电商支付的发展趋势（如数字人民币、跨境支付、嵌入式金融等）的关注程度是？
非常关注，并积极研究
比较关注，保持了解
一般，偶尔关注
不太关注
完全不关注
请分享一个您在使用公司支付工具过程中，印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体案例或经历。
您认为公司支付业务在天津市场的发展前景如何？
前景广阔，大有可为
前景较好，稳步发展
前景一般，竞争激烈
前景不明朗，面临挑战
不看好
对于提升公司在天津电商支付市场的竞争力，您还有哪些具体的建议或想法？