您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
您目前居住在武汉市的哪个区？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
洪山区
青山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
东湖高新区
经开区（汉南）
其他
在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
唯品会
社区团购（如美团优选、多多买菜）
品牌官网/小程序
线下大型商场/购物中心
线下超市/便利店
线下品牌专卖店
其他
总体而言，您更倾向于线上购物还是线下购物？
几乎全部线上
大部分线上
线上线下各半
大部分线下
几乎全部线下
当您选择线上购物时，最主要考虑的因素是？（最多选3项）
价格更优惠
商品选择丰富
方便快捷，节省时间
可以随时随地下单
送货上门
便于比价和查看评价
促销活动多
其他
当您选择线下购物时，最主要考虑的因素是？（最多选3项）
可以亲身试用/体验商品
即时拥有，无需等待
购物体验更真实（如试穿、触摸）
信任实体店品质
享受逛街的乐趣
售后服务更直接
作为社交或家庭活动
其他
对于以下哪些商品品类，您更倾向于在线下购买？（可多选）
生鲜食品
服装鞋帽
数码家电
美妆护肤
家具家居
图书音像
餐饮/娱乐服务
珠宝首饰/奢侈品
其他
对于以下哪些商品品类，您更倾向于在线上购买？（可多选）
生鲜食品
服装鞋帽
数码家电
美妆护肤
家具家居
图书音像
餐饮/娱乐服务
珠宝首饰/奢侈品
其他
您对武汉市主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多）的整体物流配送速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为武汉市的电商物流（如“当日达”、“次日达”）覆盖和时效性如何？
非常好，基本都能快速送达
比较好，大部分区域能满足
一般，有时会有延迟
比较差，配送不稳定
非常差，经常延误
在线上购物时，您遇到过哪些问题？（可多选）
商品与描述/图片不符
物流配送慢或损坏
退换货流程繁琐
售后服务响应慢
个人信息泄露风险
商品质量参差不齐
预售或发货等待时间长
未遇到过明显问题
在线下购物时，您遇到过哪些问题？（可多选）
商品价格高于线上
款式/型号不全
排队结账时间长
停车不便
销售人员过度推销
营业时间不灵活
促销力度不如线上
未遇到过明显问题
您是否体验过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”的购物模式？
您对武汉本地商家（包括线上和线下）提供的售后服务整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来您的购物习惯会更偏向于？
越来越依赖线上
线上为主，线下为辅
线上线下深度融合（如O2O）
线下为主，线上为辅
越来越依赖线下
您希望武汉本地的实体店在哪些方面进行改进以吸引您更多光顾？（最多选3项）
提供与线上同价的优惠
增加独家商品或体验
改善店内环境与布局
提升店员服务专业性
举办更多线下体验活动
优化停车与交通便利性
加强线上线下一体化（如扫码购、线上会员）
其他
您希望电商平台在服务武汉消费者时，在哪些方面进行改进？（最多选3项）
提升物流在特定区域（如老旧小区）的配送效率
提供更多本地化商品或服务
加强商品质量管控与商家审核
优化退换货及售后流程
保护用户隐私与数据安全
提供更精准的个性化推荐
其他
您对武汉本地商业（包括电商和实体店）融合发展，还有什么其他建议或期待？