北京市电商线上线下竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于北京市电商平台线上线下购物选择偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在购物时对不同渠道的偏好及影响因素。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前居住在北京市哪个区域?
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
昌平区
顺义区
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最常使用以下哪几个电商平台进行线上购物?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
美团/大众点评(到店业务)
其他
您平均每月进行线上购物的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每月进行线下实体店购物的频率大约是?(不包括日常买菜)
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在购买以下哪些品类商品时,您更倾向于选择线上渠道?(可多选)
服装鞋帽
数码3C
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
图书音像
家用电器
其他
在购买以下哪些品类商品时,您更倾向于选择线下实体店渠道?(可多选)
服装鞋帽
数码3C
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
图书音像
家用电器
其他
请评价线上购物在“价格优惠程度”方面对您的重要性。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线上购物在“商品丰富度与选择多样性”方面对您的重要性。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线上购物在“配送速度与便利性”方面对您的重要性。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线下购物在“商品实物体验与试用”方面对您的重要性。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线下购物在“即时获得商品”方面对您的重要性。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线下购物在“购物环境与社交体验”方面对您的重要性。(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“线上选购,线下门店自提”的服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
如果您使用过“线上下单,门店自提”,吸引您的原因是?(可多选,若未使用过请跳过)
节省运费
取货时间更灵活
可以顺便逛店
商品到货更快
其他
您是否使用过在实体店体验商品,然后通过线上渠道(如品牌APP、小程序)下单购买?
经常如此
偶尔如此
从未如此
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常使用的那个电商平台的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前主流电商平台在线上线下融合方面,最需要改进的是?(可多选)
线上线下库存信息同步
线上线下会员权益打通
线下门店数字化体验(如AR试穿、智能导购)
线上下单后的线下服务保障(如退换货)
线上线下同价同活动
其他
未来一年,您预计自己在线上和线下渠道的购物支出比例会如何变化?
线上支出显著增加
线上支出略有增加
基本保持不变
线下支出略有增加
线下支出显著增加
请分享一个您印象最深刻的、融合了线上线下优点的购物体验(例如:在某品牌线下店扫码线上领券、线上预约线下服务等)。
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