1. 请问您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
2. 您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 在过去的三个月里，您主要在哪些渠道进行购物消费？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
品牌官网/APP
大型超市/百货商场
社区便利店
品牌线下专卖店
购物中心/商业街
4. 总体而言，您更倾向于选择线上购物还是线下购物？
几乎只线上购物
主要线上购物，偶尔线下
线上线下差不多
主要线下购物，偶尔线上
几乎只线下购物
5. 当您选择线上购物时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）
价格更优惠/促销多
商品选择丰富
购物便捷，节省时间
送货上门
用户评价/口碑参考
直播/短视频推荐
退换货政策完善
6. 当您选择线下购物时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）
能实际体验/试用商品
即时获得商品
购物体验/氛围好
服务质量高
信任实体店品质
社交/家庭活动
处理售后更方便
7. 对于以下哪类商品，您更倾向于在线下实体店购买？
生鲜食品
服装鞋帽
家用电器/3C数码
化妆品/护肤品
家具家居
书籍音像
以上均不倾向线下
8. 对于以下哪类商品，您更倾向于在线上电商平台购买？
生鲜食品
服装鞋帽
家用电器/3C数码
化妆品/护肤品
家具家居
书籍音像
以上均不倾向线上
9. 请对线上购物体验的“商品信息真实性/描述准确性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
10. 请对线下购物体验的“商品质量可靠性/所见即所得”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
11. 您如何看待“线上比价，线下体验并购买”这种消费模式？
经常采用，是我的主要购物方式
偶尔采用，针对特定商品
很少采用，线上或线下直接完成
从不采用
12. 哪些线上营销活动最能吸引您下单？（可多选）
限时折扣/秒杀
满减/优惠券
直播带货
社交分享拼团
会员专属权益
新品预售
内容种草（图文/视频）
13. 哪些线下实体店的服务或活动最能吸引您进店消费？（可多选）
新品体验/试用
专业导购咨询
店内促销活动
会员积分/兑换
亲子/DIY互动活动
舒适的休息区/环境
餐饮娱乐等复合业态
14. 您对线上购物的物流配送时效满意度如何？
非常满意（通常次日达或更快）
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（经常延迟）
15. 您对线下购物的停车便利性或交通可达性满意度如何？
16. 基于您近期的整体购物体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台或线下商场？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
17. 您认为未来一年，您的消费支出在线上和线下之间的比例会如何变化？
线上占比显著增加
线上占比略有增加
基本保持不变
线下占比略有增加
线下占比显著增加
18. 您认为目前线上购物存在的主要不足是什么？（可多选）
商品质量参差不齐
图片与实物不符
物流配送慢/不稳定
退换货流程繁琐
缺乏真实触感体验
个人信息安全顾虑
售后服务响应慢
19. 您认为目前线下购物存在的主要不足是什么？（可多选）
价格通常更高
商品款式/库存有限
营业时间固定
地理位置不便
排队结账耗时
促销活动吸引力不足
导购过度推销
20. 对于融合线上线下优势（如线上下单门店自提、线下体验线上比价等），您有什么具体的建议或期待？