上海市电商线上线下选择行业趋势调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于上海市居民在电商与线下实体店之间选择行为的行业趋势调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态,推动行业健康发展。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的居住区域属于?
中心城区(如黄浦、静安、徐汇等)
近郊区(如闵行、宝山、浦东部分区域等)
远郊区(如松江、青浦、奉贤等)
您平均每月在购物(含商品和服务)上的总支出约为?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
在您过去一个月的购物总支出中,线上购物(通过电商平台、品牌官网、小程序等)的占比大约是?
20%以下
20%-40%
41%-60%
61%-80%
81%以上
您通常选择在线上渠道购买哪些品类的商品?(可多选)
服装鞋帽
数码3C产品
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
家用电器
医药健康
其他
您通常选择在线下实体店购买哪些品类的商品?(可多选)
服装鞋帽
数码3C产品
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
家用电器
医药健康
其他
请对您选择线上购物时,以下各因素的重视程度进行评分(1-5分,1分表示非常不重视,5分表示非常重视):价格优惠/促销活动
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您选择线上购物时,以下各因素的重视程度进行评分(1-5分,1分表示非常不重视,5分表示非常重视):商品信息的透明度(如详细图文、用户评价)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您选择线上购物时,以下各因素的重视程度进行评分(1-5分,1分表示非常不重视,5分表示非常重视):送货上门及物流速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您选择线下购物时,以下各因素的重视程度进行评分(1-5分,1分表示非常不重视,5分表示非常重视):能够实际触摸、试用或体验商品
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您选择线下购物时,以下各因素的重视程度进行评分(1-5分,1分表示非常不重视,5分表示非常重视):即时获得商品,无需等待
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您选择线下购物时,以下各因素的重视程度进行评分(1-5分,1分表示非常不重视,5分表示非常重视):购物过程作为一种社交或休闲活动
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
近年来,您是否注意到上海的线下实体店在吸引顾客方面做出了更多创新尝试(如主题快闪店、沉浸式体验、线上线下融合等)?
是的,非常明显
有一些感觉,但不算普遍
没有明显感觉
不清楚
如果线下实体店提供以下哪些服务或体验,会显著增加您的到店意愿?(可多选)
线上预约,线下专属服务/优惠
店内数字化互动体验(如AR试妆、VR看产品)
举办与商品相关的文化/手作/沙龙活动
提供更优质的休息区和社交空间
即时在线比价或扫码下单送货到家
其他
综合考虑商品质量、价格、便利性、体验等因素,您有多大可能在未来一年内增加在线下实体店的消费比例?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为“即时零售”(如外卖平台购买附近商超商品,30-60分钟送达)模式对您的购物习惯影响如何?
影响很大,已成为高频购物方式
有一定影响,会用于特定品类(如生鲜、急用品)
影响较小,偶尔使用
几乎没有影响,从未使用
您主要通过哪些渠道了解新的电商平台或线下门店信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
朋友/家人/同事推荐
电商平台APP内的广告或推荐
线下广告(如地铁、公交、商圈)
短视频/直播带货
搜索引擎
其他
您认为当前上海电商与线下实体店融合(如线上下单线下自提、线下体验线上下单)的发展程度如何?
已经非常成熟和普遍
正在快速发展,部分领域/品牌做得不错
仍处于起步阶段,体验有待提升
感觉不明显
对于未来零售,您更看好哪种模式的发展前景?
线上电商继续主导,线下作为补充
线下实体店通过体验创新重获优势
线上线下深度融合,边界模糊的“全渠道”零售
说不清
对于上海未来零售行业(无论是线上还是线下)的健康发展,您有什么具体的建议或期待?
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