您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去一年中，您平均每月线上购物（通过电商App/网站）的频率是？
几乎不（少于1次）
偶尔（1-3次）
经常（4-8次）
非常频繁（9次以上）
在过去一年中，您平均每月线下购物（实体店、商场）的频率是？
几乎不（少于1次）
偶尔（1-3次）
经常（4-8次）
非常频繁（9次以上）
您通常选择线上购物（电商平台）的主要原因是什么？（多选）
价格更优惠/促销多
商品种类丰富，选择多
节省时间/方便快捷
可随时浏览和购买
用户评价/口碑参考方便
可送货上门
其他
您通常选择线下购物（实体店）的主要原因是什么？（多选）
可以即时获得商品
能亲自触摸、试用商品
购物体验更真实/有乐趣
售后服务更直接/有保障
信任实体店品质
社交/家庭活动的一部分
其他
对于同一品牌或商品，您更倾向于在线上购买还是线下购买？
总是优先线上
多数情况线上
线上线下差不多
多数情况线下
总是优先线下
您认为线上电商平台在商品信息（如描述、图片、参数）的准确性上表现如何？
您认为线下实体店在提供商品实物体验（如试穿、试用）上表现如何？
请对您最常用的1-2个电商平台的“物流配送速度与准时性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的1-2类线下实体店的“店员服务态度与专业性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当线上购物出现售后问题（如退换货、维修）时，您对处理流程的便捷性和效率满意吗？
当线下购物出现售后问题时，您对实体店处理问题的响应速度和解决结果满意吗？
您认为目前电商平台（线上）最需要改进的方面是？（多选）
商品质量与描述一致性
物流配送速度与稳定性
售后服务（退换货等）
平台界面与操作流畅性
价格透明度与公平性
用户信息安全
其他
您认为目前线下实体店最需要改进的方面是？（多选）
商品价格竞争力
店内环境与布局
店员服务态度与专业度
商品库存与上新速度
支付方式的便捷性
线上线下一体化服务（如线上下单，门店自提）
其他
您是否使用过“线上下单，线下门店自提/体验”的服务模式？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
如果使用过“线上下单，线下自提”，您对这种模式的整体满意度如何？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
不适用（未使用过）
综合考虑商品、价格、服务、便利性等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个购物渠道（线上或线下）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
展望未来，您预计自己用于线上购物的消费比例会如何变化？
对于促进长三角地区电商与实体零售更好地融合发展，您有什么具体的建议或期待？