请问您是为谁填写此问卷？
为自己（55岁及以上）
为父母/长辈（55岁及以上）
为其他亲友（55岁及以上）
仅为调研目的，无特定对象
您或您所关注的老人目前主要居住在华北哪个城市？
北京
天津
石家庄
太原
呼和浩特
其他华北城市
非华北地区
您或您所关注的老人，日常使用智能手机（或平板电脑）的熟练程度如何？
非常熟练，能独立安装使用各类App
比较熟练，能使用微信、购物等常用功能
一般，需要他人偶尔协助
不太熟练，主要靠他人帮忙
几乎不使用
过去一年中，您或您所关注的老人是否曾通过电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行过线上购物？
是，经常购买
是，偶尔购买
否，但有意向尝试
否，且无此意向
如果进行线上购物，通常购买哪些类型的商品？（可多选）
食品生鲜
服装鞋帽
日用品/家居用品
保健品/药品
家用医疗器械（如血压计）
文化娱乐（书籍、影音）
其他
在电商购物过程中，您或您所关注的老人遇到的最大困难是什么？
操作界面复杂，不会用
担心支付安全
商品信息看不懂或难以判断
物流配送不便（如不上楼）
售后服务麻烦
没有困难
总体而言，您对现有主流电商平台（如淘宝、京东）服务老年人需求的满意度如何？请用0-10分表示，0分代表非常不满意，10分代表非常满意。
您认为一个理想的、专门服务于老年人的电商平台，最需要具备以下哪些特点？（可多选）
超大字体、简洁清晰的界面
语音搜索/语音助手功能
子女远程代付或“代下单”功能
针对慢性病的药品/保健品专区和用药指导
适老化改造的家居用品专区
整合线下社区服务（如预约上门维修、理发）
专属客服（电话优先，耐心解答）
其他
对于需要定期服用的药品或保健品，您是否愿意通过可信赖的电商平台进行在线复购和配送到家？
非常愿意，省时省力
比较愿意，但需要平台资质可靠
一般，更倾向于线下药店
不愿意，担心药品安全
您是否愿意为“适老化”电商服务（如专属客服、极速退款、送货上门等）支付略高于普通服务的费用？
除了购物，您还希望电商平台提供哪些与养老相关的线上服务？（可多选）
在线医疗咨询/健康管理
线上老年大学/兴趣课程
社区社交/邻里互助功能
紧急呼叫/安全监护服务
家政服务预约
法律/金融咨询服务
其他
您认为，在推动老年人使用电商服务方面，谁应该发挥最主要的作用？
子女/家人
社区/街道组织
电商平台企业
政府相关部门
老年人自身
对于在华北地区发展电商养老服务，您还有什么具体的建议或期待？