您的年龄属于以下哪个区间？
60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的居住状况是？
独居
与配偶/伴侣同住
与子女同住
与亲友同住
养老机构
您是否使用过通过手机App或网站（如京东、淘宝、美团、社区团购等）购买商品或服务？
您主要通过哪些渠道了解或接触养老服务信息？（可多选）
子女/亲友推荐
社区宣传栏/活动
电视/广播
手机App/微信
报纸/杂志
其他
您认为“电商养老服务”最吸引您的地方可能是什么？
方便快捷，足不出户
商品/服务选择更丰富
价格可能更优惠
可以查看他人评价
不太了解，没有吸引力
您最希望电商平台能提供哪些类型的养老服务或商品？（可多选）
送餐/食材配送
日常用品（粮油、日化）采购
药品/医疗器械代购
线上问诊/健康咨询
家政服务预约（保洁、维修）
适老化家居用品
文娱课程（书法、音乐等线上课）
紧急呼叫/安全监护设备
其他
您对当前通过传统方式（如电话、线下门店）获取养老相关服务的便利性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用手机App或网站时，您遇到的最大困难是什么？
字体太小看不清
操作流程太复杂
担心支付安全问题
不会搜索想要的东西
没有困难
如果有一款专门为老年人设计的、操作简单的本地生活服务App，您向身边同龄朋友推荐的可能性有多大？（0-10分）
您认为一个理想的“养老电商”平台，最需要具备以下哪些特点？（可多选）
界面简洁，字体大
有清晰的语音提示或指导
支持子女代付或代下单
商品/服务信息真实可靠
有专属的客服热线
配送人员经过老年服务培训
价格透明，无隐藏消费
其他
您是否愿意为更便捷、更贴心的电商养老服务支付一定的额外费用（如会员费、服务费）？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体服务
不太愿意
完全不愿意
您对郑州市发展社区电商养老服务，有什么具体的建议或期待？
您更倾向于由谁来协助您完成电商养老服务的操作？
自己独立完成
子女或孙辈协助
社区志愿者/工作人员协助
平台提供一对一电话指导
不需要此类服务
总体而言，您对郑州市目前为老年人提供的数字化生活服务（如智能公交、线上挂号等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式学习使用电商养老服务？（可多选）
社区组织的培训课
子女/家人教学
观看简单的教学视频
阅读图文并茂的说明书
不需要学习
您认为电商养老服务在保障老年人权益（如退换货、投诉处理）方面，最需要加强的是什么？
简化维权流程
设立老年人专用客服通道
加强商家资质审核
提供更长的售后保障期
不清楚
除了购物和服务，您还希望未来的“智慧养老”平台能增加什么功能来丰富您的精神文化生活？
您目前居住的行政区是？
中原区
二七区
金水区
管城回族区
惠济区
上街区
航空港区
郑东新区
经开区
高新区
巩义市
荥阳市
新密市
新郑市
登封市
中牟县