您的年龄段是？
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您通常使用手机进行哪些活动？（可多选）
微信聊天/视频
看新闻/短视频
在线支付
网上购物
预约挂号
地图导航
其他
如果您网购过，主要购买哪些商品？（可多选）
食品生鲜
服装鞋帽
日用品
家用电器
药品/保健品
书籍/文具
其他
您认为当前主流电商平台（如淘宝、京东）对老年人友好吗？
非常友好，操作简单
比较友好，但有些功能复杂
不太友好，操作困难
非常不友好，完全不会用
您在使用电商平台时遇到的主要困难是什么？（可多选）
字体太小看不清
操作流程太复杂
担心支付不安全
商品信息看不懂
不会申请售后
物流跟踪困难
没有遇到困难
您是否听说过或使用过专门为老年人设计的电商平台或服务？
您认为一个理想的“养老电商”服务应包含哪些核心功能？（可多选）
超大字体和图标
语音搜索和播报
子女远程代付/代下单
一键联系客服（人工优先）
健康食品/用品专区
药品在线咨询与购买
社区团购/拼单
线下服务预约（如家政、维修）
您对通过电商平台购买药品或保健品的接受度如何？
非常愿意，方便快捷
比较愿意，但需确保正品
不太愿意，更相信医院药店
完全不愿意
除了购物，您还希望电商平台提供哪些养老服务？（可多选）
在线医疗问诊
健康知识讲座/视频
线上老年大学课程
社区活动信息发布
紧急呼叫/求助服务
心理疏导/陪伴聊天
其他
您更倾向于哪种电商配送方式？
配送到家
配送到小区快递柜/驿站
配送到社区定点服务点（如居委会）
子女/亲友代收
您愿意为更贴心、更适合老年人的电商服务（如专人指导、售后保障）支付稍高的费用吗？
总体而言，您对在郑州市发展专门服务老年人的电商平台的支持程度是？（1-5分，1分为完全不支持，5分为非常支持）
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对于在郑州推广“电商+养老”服务，您还有哪些具体的意见或建议？