您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您是否曾在电商平台（如淘宝、京东、拼多多、抖音商城等）上购买过保险产品？
如果您购买过，您购买过哪些类型的电商保险？（可多选）
运费险
手机碎屏险
家电延保
健康险（如百万医疗险）
意外险
账户安全险
宠物险
其他
您最初是通过什么渠道了解到这些电商保险的？
电商平台购物时自动推荐
朋友/家人推荐
社交媒体/短视频广告
电商平台站内广告
新闻/文章报道
其他
您对电商平台购买保险的整体流程便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策时，以下哪个因素对您的影响最大？
价格/保费
保障范围与条款
品牌信誉（保险公司/平台）
用户评价与口碑
购买流程的便捷性
您认为电商平台提供的保险产品说明（如条款、保障范围）是否清晰易懂？
您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素会阻碍您在电商平台购买保险？（可多选）
对线上产品不信任
条款复杂，担心理解有误
担心理赔困难
更倾向于通过传统渠道（如代理人）购买
价格没有吸引力
没有遇到合适的保险需求
其他
如果您有过理赔经历，请对理赔服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔过程中，您遇到的最大困难或不满是什么？（如无，请填“无”）
您希望未来电商平台能提供或加强哪些方面的保险服务？（可多选）
更个性化的产品推荐
更简化易懂的条款解读（如视频、图表）
更便捷的在线理赔与进度跟踪
更多与健康、出行等场景结合的创新险种
提供专业的在线咨询服务
更透明的用户评价与理赔案例分享
其他
与通过保险公司官网、代理人等传统渠道相比，您认为在电商平台购买保险的主要优势是什么？
价格更优惠
购买更便捷
产品选择更丰富/新颖
平台背书，信任度更高
没有明显优势
您未来一年内是否有计划在电商平台购买新的保险产品？
对于电商平台销售保险，您还有什么其他的意见或建议？