您是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过保险产品？
您主要通过哪些电商平台了解或购买保险产品？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
支付宝（蚂蚁保）
微信（微保）
其他平台
未在电商平台购买过
您购买过或考虑过哪些类型的电商保险产品？
运费险
账户安全险
手机碎屏险
健康险（如百万医疗险）
意外险
旅行险
其他
未购买/考虑过
您对电商平台保险产品的整体信息透明度（如条款、保障范围、免责声明）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商平台购买保险时，您最看重哪些因素？
价格便宜
购买流程便捷
品牌信誉（如平台、保险公司）
产品条款清晰易懂
理赔服务口碑
朋友/网红推荐
从0到10分，您有多大可能性会向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？
您认为电商平台提供的保险产品，与传统渠道（如保险公司官网、代理人）相比，优势在于？
价格更低
购买更方便快捷
产品选择更多样
信息更透明，便于比较
没有明显优势
您认为电商平台保险服务最大的不足或顾虑是什么？
理赔流程复杂或不透明
产品条款有隐藏陷阱
客服专业度不够
个人信息安全风险
售后/服务缺乏保障
没有明显不足
您是否经历过电商保险的理赔申请过程？
是，且过程顺利
是，但过程不顺利
否，从未申请过理赔
您对电商保险理赔服务的响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商保险客服人员的专业性和问题解决能力满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更可靠的电商保险信息或服务？（可多选）
平台提供更详细的视频/图文解读
引入第三方专业测评或认证
提供在线一对一顾问咨询
简化并公示标准理赔流程
建立用户评价与案例分享专区
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
您个人月均可支配收入大致为？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
对于电商平台如何改进保险服务以提升您的购买意愿，您还有哪些具体的意见或建议？