您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住在西安市的哪个区域？（可大致描述）
新城区/碑林区/莲湖区
雁塔区/未央区/灞桥区
长安区/鄠邑区/临潼区
阎良区/高陵区
西咸新区及其他
您在过去一年内，是否曾在淘宝、京东、拼多多等电商平台购买过保险产品？
如果您购买过电商保险，您购买过哪些类型的产品？（可多选）
运费险
手机碎屏险
账户安全险
健康险（如短期医疗险）
旅行意外险
宠物险
其他
您主要通过何种渠道了解到电商平台上的保险产品？
电商平台首页/活动页面推荐
商品详情页自动推荐（如运费险）
社交媒体（微信、微博、抖音等）
朋友或家人推荐
主动搜索
其他
请评价您对电商平台购买保险的整体操作便捷性满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在电商平台购买保险时，您认为最重要的决策因素是？
价格/保费
保障范围与条款清晰度
品牌信誉（保险公司/平台）
购买流程的便捷性
理赔服务的口碑
朋友/网友的评价
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾对在电商平台购买的保险进行过理赔？
是，并且顺利完成
是，但过程不顺利
否，从未理赔过
如果您有过理赔经历，请评价您对理赔流程效率的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意；若无经历，请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前电商保险在哪些方面有待改进？（可多选）
产品条款过于复杂，不易理解
理赔流程繁琐，时效慢
客服响应不及时或不专业
产品同质化严重，缺乏特色
与线下服务衔接不畅
价格优势不明显
其他
与传统渠道（如保险代理人、官网）相比，您未来更倾向于通过哪种渠道购买保险？
对于电商平台未来推出更符合西安市民需求的保险产品，您有哪些具体的建议或期望？
您个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您目前的职业状态是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位员工
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他