您目前是否有正在接受中小学阶段（含幼儿园）教育的子女？
在过去一年中，您或您的家庭为孩子购买过以下哪些类型的教育产品/服务？（可多选）
学科类课外辅导（如语数外等）
素质教育/兴趣班（如音乐、美术、体育等）
在线课程/学习APP
教辅书籍/学习资料
学习工具/设备（如学习机、点读笔等）
研学/游学项目
其他
未曾购买
在决定购买一项新的教育产品/服务前，您最重视的信息来源是什么？
亲朋好友、同事、邻居的推荐与评价
线上平台（如大众点评、小红书、家长社群）的评论
教育机构自身的宣传与广告
学校或老师的建议
自己实地考察和体验
其他
总体而言，您有多大可能向其他家长推荐您认为好的教育产品/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
当您听到关于某个教育机构或产品的负面口碑时，这对您的购买决策会产生多大影响？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个“好口碑”的教育产品/服务，最应具备以下哪些特质？（可多选）
教学效果显著，孩子成绩/能力有提升
师资力量强，老师专业负责
课程内容体系科学、有特色
性价比高，收费合理
服务贴心，沟通顺畅（如及时反馈、家校互动）
学习环境与设施好
品牌信誉好，办学正规
其他
您更倾向于相信哪种人群的口碑推荐？
孩子同班或同校同学的家长
关系亲密的亲友
网络上的资深家长或育儿博主
孩子正在使用该产品/服务的家长
不太区分，主要看评价内容本身
在线上平台（如大众点评、家长群）看到负面评价时，您通常会如何做？
非常在意，基本不会考虑该机构
会仔细查看评价的具体内容和机构的回复
认为个别差评难免，会综合其他好评判断
不太相信线上评价，更信线下打听
其他
您通常通过哪些渠道主动分享或获取教育类产品的口碑信息？（可多选）
微信家长群、朋友圈
线下家长聚会、聊天
大众点评、小红书等生活分享平台
知乎、豆瓣等知识/兴趣社区
抖音、快手等短视频平台
学校/班级的官方通知群
基本不主动分享或获取
一个教育机构积极处理投诉、公开回应差评的行为，会提升您对其的好感度吗？
会，认为其重视客户反馈，有责任感
视情况而定，主要看问题是否真正解决
不会，更关注问题本身是否发生
说不清
相较于机构广告宣传，您认为亲朋好友的推荐在您最终决策中的权重有多高？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前郑州市教育市场上，家长之间的口碑传播整体是否真实可靠？
非常可靠，是主要决策依据
比较可靠，但需要自己甄别
一般，掺杂较多主观感受和广告
不太可靠，水军和夸大宣传较多
不清楚
哪些因素可能会削弱您对某个口碑信息的信任度？（可多选）
推荐者与机构有明显利益关系（如员工、代理）
评价内容过于笼统，缺乏具体细节
全是好评，看不到任何缺点
发现评价是刷出来的或模板化
与自身了解的情况或体验严重不符
推荐者孩子的学习情况与自家孩子差异大
其他
请回忆一次您因为他人推荐而成功购买（或避免购买）某项教育产品/服务的经历，可以简要描述是什么产品/服务，以及口碑如何影响了您的决策。
未来，您希望通过什么形式获得更可信、更有参考价值的教育产品口碑信息？
官方认证的家长评价平台
学校或教育部门组织的公开评议
更多线下主题沙龙/分享会
深度体验报告或长期跟踪案例
现有渠道（如家长群、平台）优化即可
其他
您孩子的当前学段是？
幼儿园
小学
初中
高中
本题不适用（无适龄子女）