您最常为谁购买或选择教育产品/服务？
自己
子女（学龄前/小学）
子女（初/高中）
其他家庭成员
企业/团队员工
您在过去一年内，购买或考虑购买教育产品/服务的频率如何？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每季度多次）
一般（每年几次）
很少（每年1-2次）
从未购买过
在您过往的购买经历中，您主要关注哪些类型的教育产品/服务？（可多选）
K12学科辅导（语数英等）
素质教育（艺术、体育、编程等）
语言培训（英语、小语种）
职业技能/资格考试培训
留学咨询与申请服务
在线教育平台会员/课程
教育硬件（学习机、点读笔等）
图书/教辅资料
其他
总体而言，您对目前市场上教育产品/服务的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种渠道了解和筛选教育产品/服务信息？
亲朋好友推荐
社交媒体（抖音、小红书、微信等）
搜索引擎（百度、谷歌）
线下广告/传单
教育展会/讲座
学校/老师推荐
直接访问机构官网/APP
在决策过程中，以下哪些信息对您最为关键？（请选择最重要的3项）
师资力量与背景
课程体系与教学内容
价格与性价比
用户口碑与评价
品牌知名度与信誉
学习效果保障（如提分承诺、就业率）
上课时间与地点的灵活性
售后服务与退费政策
试听课/体验课质量
价格因素在您的决策中占据多大比重？
决定性因素，预算有限严格按价格筛选
非常重要，会进行详细比价
比较重要，在可接受范围内考虑其他因素
不太重要，更看重品质和效果
完全不重要，只选最好的
您认为目前教育产品/服务的价格透明度如何？（1-非常不透明，5-非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的教育品牌应具备哪些特质？（可多选）
教学成果显著
师资队伍专业稳定
课程内容科学前沿
服务贴心周到
技术创新能力强
社会责任感强
价格合理公道
沟通渠道畅通
在做出最终购买决定前，您通常会进行多长时间的了解和比较？
一周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上
冲动消费，几乎不比较
您更倾向于一次性支付大额费用，还是分期或按课时支付？
倾向于一次性支付，通常有优惠
倾向于分期支付，减轻资金压力
倾向于按次/按课时支付，灵活可控
视具体产品和金额而定
没有明显倾向
哪些促销或优惠方式最能吸引您？（可多选）
直接折扣/降价
赠送额外课时或服务
团购/拼团价
老学员推荐优惠
限时抢购/秒杀
分期免息
无条件退费期
积分兑换礼品
您对在线教育形式的接受度如何？
非常接受，是首选方式
比较接受，会与线下结合考虑
一般，视课程类型而定
不太接受，更偏好线下面对面
完全不接受
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近一次购买的教育产品/服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
在售后服务方面，您最看重哪些方面？（可多选）
问题响应速度
问题解决能力与态度
定期的学习进度反馈
灵活的调课/补课政策
清晰合理的退费流程
持续的学员关怀活动
如果对已购课程不满意，您通常会如何处理？
直接向机构投诉并要求解决
在社交媒体或点评平台发布差评
向消费者协会或监管部门投诉
自认倒霉，不再购买该机构产品
与机构协商，寻求补偿或退费
向亲友倾诉，提醒他们避坑
您认为当前教育机构的合同/协议条款公平性如何？（1-非常不公平，存在陷阱，5-非常公平，保障双方权益）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您最满意的教育产品/服务购买经历，它满足了您的哪些核心需求？
请描述一次您最不满意的教育产品/服务购买经历，主要问题出在哪里？
未来一年，您计划在教育方面的支出与今年相比会如何变化？
大幅增加
略有增加
基本持平
略有减少
大幅减少
不确定
展望未来，您希望教育产品/服务在哪些方面有所创新或改进？（可多选）
个性化学习路径定制
AI辅助教学与智能答疑
虚拟现实/增强现实教学体验
更加灵活的时间与地点安排
更紧密的学练结合与效果追踪
更透明的定价与效果承诺
更多元化的支付与金融方案
更强的社区互动与同伴学习
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的税后月收入范围大约是？
1万元以下
1-2万元
2-5万元
5-10万元
10万元以上
不便透露