您目前居住在华南地区哪个省份/城市？
广东省
广西壮族自治区
海南省
香港特别行政区
澳门特别行政区
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去一年中，您接触或使用过以下哪些类型的医疗健康品牌/服务？（可多选）
综合医院/医疗中心
专科医院/诊所（如牙科、眼科）
连锁药店/网上药店
健康体检中心
线上问诊/互联网医疗平台
医疗器械/康复设备品牌
保健品/营养补充剂品牌
健康管理App/可穿戴设备
都没有使用过
在您选择医疗健康服务或产品时，哪个因素最为重要？
专业水平与医疗技术
服务态度与就医体验
价格与医保报销情况
地理位置与交通便利性
品牌声誉与口碑推荐
线上预约与服务的便捷性
请为您最常使用或印象最深的医疗健康品牌，在“医疗/服务质量”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用或印象最深的医疗健康品牌，在“服务人员态度与沟通”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用或印象最深的医疗健康品牌，在“环境设施与便利性”方面打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解到医疗健康品牌的信息？（请选择最主要的一个）
亲朋好友推荐
医生/专业人士推荐
线上搜索（如百度、医疗平台）
社交媒体（微信、小红书、抖音等）
线下广告（医院内、公交站等）
健康科普文章/视频
您有多大可能向您的亲友推荐您最常使用/最满意的那个医疗健康品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果其他品牌提供类似服务但价格略低，您会考虑更换吗？
绝对不会，忠诚于现有品牌
基本不会，除非现有品牌出现重大问题
可能会，需要综合比较
很可能会，价格是重要因素
一定会，寻求性价比最优
哪些举措能有效提升您对某个医疗健康品牌的忠诚度？（可多选）
建立会员体系，提供积分或专属优惠
提供持续、专业的健康跟踪与回访服务
定期举办健康讲座或提供科普内容
优化线上服务（如预约、缴费、报告查询）
透明的价格与清晰的费用说明
建立便捷的医患沟通渠道（如在线客服）
您是否愿意为更好的医疗服务质量或体验支付更高的费用？
请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的医疗健康服务经历，并说明原因。
您认为未来医疗健康品牌的发展，最应该优先改善哪个方面？
数字化与智能化服务
个性化与精准医疗
服务流程的标准化与人性化
医疗资源的可及性与公平性
健康管理的全程化与连续性
您通常通过哪些方式反馈对医疗健康服务的意见？（可多选）
现场向工作人员提出
通过官方App、小程序或网站反馈
拨打客服电话
在第三方平台（如大众点评）写评价
向卫生监管部门反映
一般不主动反馈
总体而言，您对当前华南地区医疗健康服务的整体满意度如何？
对于提升医疗健康品牌的服务与忠诚度，您还有哪些其他建议或期望？