在过去一年中，您是否使用过任何医疗健康服务或产品（如医院就诊、体检、线上问诊、购买药品/保健品、使用健康APP等）？
您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息或选择相关服务/产品？（可多选）
公立医院/诊所
私立/民营医疗机构
连锁药店
线上医疗平台/APP
社交媒体/网络推荐
亲友推荐
品牌广告
其他
当您需要某项医疗健康服务或产品时，您会优先考虑选择熟悉的品牌吗？
整体而言，您对目前主要使用的医疗健康品牌（如某家医院、药店、线上平台等）的满意度如何？请从1分（非常不满意）到5分（非常满意）进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您重复使用同一医疗健康品牌的最主要原因是？
专业可靠的医疗技术/产品质量
便捷的地理位置/服务流程
良好的医患沟通/服务态度
合理的价格/医保报销
亲友或他人的强力推荐
品牌信誉和口碑
其他
您认为一个优秀的医疗健康品牌，除了提供基本服务外，还应具备哪些特质？（可多选）
透明的价格体系
人性化的服务细节
持续的客户关怀（如回访、健康提醒）
创新的技术应用（如AI诊断、线上管理）
良好的社会责任形象
便捷的线上线下一体化服务
个性化/定制化的健康方案
其他
基于您过去的体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前主要使用的医疗健康品牌？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。
如果一个您常用的品牌出现了负面新闻（非重大医疗事故），您会如何反应？
立即停止使用，并更换品牌
先观察一段时间，再决定是否继续使用
只要服务/产品本身没问题，会继续使用
不受影响，完全信任该品牌
说不清
哪些因素会促使您尝试一个新的医疗健康品牌？（可多选）
知名专家/医生坐诊
大幅度的优惠促销活动
更先进/特色的诊疗技术
更方便快捷的服务模式
亲友的积极推荐
权威机构或媒体的正面报道
原有品牌体验不佳
其他
您是否愿意为更优质的服务体验、更好的环境或更知名的专家，支付比普通服务更高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您认为当前华北地区医疗健康品牌的整体服务水平如何？
非常高，选择多样且优质
比较高，基本能满足需求
一般，有提升空间
比较低，常有不满意之处
非常低，亟待改善
您希望通过哪些方式与您信赖的医疗健康品牌保持互动或获得信息？（可多选）
微信公众号/小程序
品牌官方APP
短信/电话回访
线下健康讲座/活动
电子邮件 newsletters
会员积分/权益计划
不需要特别互动
其他
对于使用医疗健康服务过程中产生的个人数据（如病历、体检结果），您最关心的是？
数据的安全性和隐私保护
数据的可携带性和跨机构共享
基于数据的个性化健康建议
不太关心
其他
您对在华北地区建立具有高度客户忠诚度的医疗健康品牌的可能性有多大信心？请从1分（毫无信心）到5分（充满信心）进行打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
在职员工
自由职业者
退休人员
待业/其他
请分享您对提升华北地区医疗健康品牌服务或建立品牌忠诚度的任何具体建议或期望。