2. 如果您考虑购买医疗健康保险，您最关注哪些方面？（最多可选3项）
保费价格
保障范围（如住院、门诊、特定疾病）
理赔流程便捷性
保险公司品牌与信誉
保险产品的灵活性（如可续保、可升级）
增值服务（如健康咨询、绿色通道）
保险代理人/顾问的专业性
3. 您主要通过哪些渠道了解医疗健康保险信息？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
社交媒体（如微信、微博、小红书）
亲友推荐
线下广告/活动
其他
4. 在您看来，购买医疗健康保险的必要性如何？
非常必要，是健康保障的基础
比较必要，可以补充社保
一般，可有可无
不太必要，主要依靠社保
完全不必要
5. 请对您所了解或接触过的以下保险公司的品牌知名度进行评分（1分表示完全没听过，5分表示非常熟悉）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 您认为理想的医疗健康保险年保费预算在哪个区间？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
7. 您希望医疗健康保险能覆盖哪些特定人群或需求？（可多选）
儿童/青少年
中老年人
女性特定疾病
重大疾病（如癌症、心脑血管疾病）
齿科/眼科等专项
海外医疗
8. 在购买决策时，保险公司的理赔口碑对您的影响有多大？
决定性影响，口碑不好完全不考虑
非常重要，是主要考量因素之一
比较重要，会参考
一般，更关注产品本身
不太重要
9. 基于您目前的了解和印象，您有多大意愿向亲友推荐您认为最好的那家保险公司的医疗健康保险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
10. 您未来一年内购买或增加医疗健康保险保障的可能性有多大？
非常大，已有明确计划
比较大，正在了解和比较产品
一般，视情况而定
比较小，暂无计划
完全没有计划
11. 请描述您心目中“理想的”医疗健康保险产品应具备的最重要的一个特点。
12. 您更倾向于通过哪种方式完成保险购买？
完全线上自助购买
线上咨询后购买
线下与代理人面对面沟通购买
通过银行等第三方渠道购买
13. 哪些因素可能会阻碍您购买医疗健康保险？（最多可选3项）
觉得保费太贵
对保险条款不理解，怕有陷阱
觉得社保足够，不需要额外购买
对保险公司不信任
理赔过程听说太麻烦
身体健康，觉得没必要
没有找到完全符合需求的产品
14. 您认为保险公司在提供健康保险服务时，最需要改进的是哪个环节？
售前咨询与产品介绍
投保流程的便捷性
保单的持续服务（如信息变更、提醒）
理赔服务的效率与透明度
健康管理等增值服务
15. 请对您认为最重要的以下三个保险产品属性进行重要性评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
16. 您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
17. 您目前的个人税后月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
18. 您目前居住在华南地区的哪个省份？
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
湖南省
江西省