您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您个人或家庭目前是否持有任何类型的商业保险？
是，持有多种
是，持有1-2种
否，但计划购买
否，暂无计划
您目前持有或最关注的保险产品类型是哪些？（可多选）
社会医疗保险（含居民医保/职工医保）
商业健康险（如重疾险、医疗险）
人寿保险（含定期寿险、终身寿险）
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
养老保险/年金保险
投资连结保险/万能险
其他
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品？
保险公司代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网平台（APP/网站）
电话销售
亲友推荐
其他
您对目前使用的保险产品（或最熟悉的一款）的保障范围满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前保险产品的价格（保费）如何？
非常昂贵，难以承受
比较昂贵，但有价值
价格合理
价格偏低，担心保障不足
在过去一年中，您是否曾向保险公司提出过理赔申请？
是，且理赔顺利
是，但理赔过程有困难
否，但有过咨询
否，从未申请或咨询过
您对保险公司理赔服务的效率与便捷性评价如何？（如未理赔，请根据了解或预期评价）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买保险产品时，最看重哪些因素？（可多选）
公司品牌与信誉
产品性价比（保障/价格）
保障范围与条款清晰度
代理人/客服的专业与服务
理赔速度与便捷性
增值服务（如健康管理）
购买渠道的便利性
其他
您平均每年在商业保险上的支出占家庭年收入的比重约为？
5%以下
5%-10%
11%-15%
16%-20%
20%以上
不确定
您是否使用过手机银行或金融APP管理您的保单或进行保险相关操作？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此功能
您对所使用的金融/保险类APP的操作体验与功能满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来保险公司在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）
推出更灵活、个性化的产品
简化理赔流程，提高透明度
降低保费或提供更多优惠
提升线上服务（APP/小程序）体验
加强代理人专业培训与服务
提供更多健康管理、养老等增值服务
加强消费者教育与知识普及
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前使用或了解的保险公司/产品？
您未来一年内是否有新增或调整保险计划的打算？
是，计划新增
是，计划调整/替换
否，维持现状
不确定
您对西安市金融保险行业的发展，或对保险公司的产品与服务，还有哪些具体的意见或建议？