深圳市金融保险购买决策因素与福利满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于深圳市居民金融保险购买决策因素及福利满意度的调研。本问卷旨在了解您在购买保险时的考量因素以及对已购保险福利的实际感受。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,我们将严格保密。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士
博士
您目前的工作行业是?
信息技术/互联网
金融/保险
制造业
服务业
教育/科研
政府/公共事业
自由职业
其他
您目前的个人税后月收入范围大约是?
8000元以下
8001-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40001元以上
您目前是否在深圳拥有任何商业保险(如寿险、重疾险、医疗险、意外险、年金险等)?
是,已购买
否,从未购买
曾经购买,现已退保或到期
如果您已购买保险,您主要持有哪几类险种?(可多选)
人寿保险
重大疾病保险
医疗保险(含百万医疗)
意外伤害保险
养老保险/年金保险
投资连结保险/分红险
财产保险(如车险、家财险)
其他
总体而言,您有多大可能向您的亲友推荐您目前所持有的主要保险产品或服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买保险的【理赔服务效率与便捷性】进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买保险的【保险代理人/顾问的专业水平与服务态度】进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买保险的【保险条款的清晰度与易懂性】进行满意度评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最初决定购买保险时,哪些因素是您最重要的决策依据?(请选择最重要的3-5项)
保险公司的品牌声誉与实力
保险产品的保障范围与条款
保费价格与性价比
保险代理人/顾问的推荐与专业度
亲友的推荐或口碑
公司/单位团体福利
线上平台的用户评价与推荐
自身的风险意识与财务规划需求
广告宣传与市场活动
其他
您主要通过何种渠道了解或购买保险产品?
保险公司代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台(如支付宝、微信保险)
电话销售
公司/单位统一采购
亲友推荐介绍
其他
您认为当前所购保险的福利(如健康管理服务、紧急救援、VIP通道等附加服务)对您的价值如何?
非常有价值,经常使用
有一定价值,偶尔使用
价值一般,很少使用
不清楚有哪些附加福利
认为附加福利是噱头,价值不大
您对目前所持有的保险产品,最满意的一点是什么?
    ____________
您对目前所持有的保险产品,最希望改进的一点是什么?
    ____________
未来一年内,您是否有计划新增或调整您的保险配置?
是,计划新增
是,计划调整(如加保、更换产品)
否,维持现状
不确定
如果您有新增或调整计划,您主要会关注哪些类型的保险?(可多选)
补充医疗保险(如高端医疗、齿科保险)
长期护理保险
家庭财产保险(升级版)
养老年金/教育年金
终身寿险(财富传承)
海外医疗/留学保险
暂时没有明确计划
您对深圳市整体金融保险服务的环境与便利性满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于深圳市金融保险行业的发展或保险产品的创新,您有什么样的期待或建议?
    ____________

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