您目前在深圳主要使用的金融保险产品属于以下哪个大类？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
储蓄/理财型保险
其他
您在选择金融保险品牌时，主要看重哪些因素？（最多可选3项）
品牌知名度与信誉
产品性价比（保费与保障范围）
理赔服务效率与便捷性
销售/客服人员的专业度
数字化服务体验（APP、小程序等）
增值服务（健康管理、道路救援等）
亲友或专业人士推荐
您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司官方渠道（官网、APP）
保险代理人/经纪人
银行渠道
互联网第三方平台（支付宝、微信等）
亲友推荐
其他
请对您目前主要使用的保险品牌在“理赔服务体验”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前主要使用的保险品牌在“数字化服务（如在线投保、查询、报案）”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中，您是否曾因为服务或产品原因，考虑过更换现有的保险品牌？
哪些情况最可能促使您考虑更换或尝试新的保险品牌？（最多可选3项）
现有品牌理赔体验差
发现了更具性价比的产品
现有客服/销售人员不专业
朋友或家人推荐了更好的品牌
现有品牌的数字化功能落后
品牌出现负面新闻
生活阶段变化产生新需求（如结婚、生子、购房）
您有多大可能性向您的朋友或同事推荐您目前主要使用的保险品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一个理想的金融保险品牌，其品牌形象最应该传递什么？
安全可靠，值得信赖
创新科技，便捷高效
客户至上，温暖关怀
专业权威，行业领先
高性价比，实惠实用
您希望保险品牌提供哪些增值服务来提升您的忠诚度？（最多可选3项）
免费年度健康体检
在线健康咨询/问诊
生活服务优惠（如洗车、餐饮）
紧急道路救援服务
财富管理知识讲座
VIP客户专属活动
个性化风险分析报告
您对保险公司利用人工智能、大数据等技术提供个性化产品和服务持何种态度？
非常欢迎，能带来更好体验
比较接受，但担心隐私安全
一般，更相信传统服务
不太接受，感觉有风险
请描述一次您认为非常满意（或非常不满意）的保险服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
您未来一年内是否有计划新增或调整您的保险配置？
是，计划新增保障
是，计划调整/升级现有保障
否，维持现状
不确定
您倾向于通过哪些方式接收保险品牌的最新信息和活动？（最多可选3项）
品牌官方APP/小程序推送
短信通知
电子邮件
微信公众号/视频号
保险代理人/经纪人告知
线下门店/活动
综合来看，您认为深圳本地的金融保险市场服务与您的期望相比如何？
远超期望
略高于期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
对于提升金融保险品牌忠诚度，您还有什么其他的建议或期待？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在深圳的个人月平均收入大致属于以下哪个范围？
8000元以下
8001-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40001元以上
不便透露