您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否在重庆市拥有金融保险服务账户（如银行账户、保险保单等）？
您过去一年内，使用过以下哪些类型的金融保险服务？（多选请依次选择）
银行存款/理财
个人贷款/信用卡
人寿/健康保险
车险/财产保险
投资/证券服务
其他
总体而言，您对在重庆市获得的金融保险服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道获取或办理金融保险服务？
线下营业网点
手机银行/APP
官方网站
电话客服
第三方平台（如支付宝、微信）
保险代理人/经纪人
您对服务渠道（如网点、APP）的便捷性与易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您办理业务或咨询时，工作人员的专业知识水平如何？
您认为金融保险机构在清晰解释产品条款、费用及风险方面做得如何？
非常清晰透明
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰，存在误导
当您遇到问题需要投诉或寻求帮助时，处理流程的效率和结果令您满意吗？
非常满意，高效解决
比较满意
一般
不满意，处理缓慢
非常不满意，未解决
您有多大可能向亲友推荐您在重庆市使用的金融保险服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前重庆市金融保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品种类与创新
服务费用与性价比
数字化体验（APP/网站）
线下网点服务效率
信息透明度与消费者教育
投诉处理机制
个性化服务
其他
与国内其他城市相比，您认为重庆市的金融保险服务水平如何？
明显领先
略好一些
大致相当
略差一些
明显落后
不了解
您对金融保险机构保护您个人隐私和信息安全的信任度如何？
未来一年，您计划增加或尝试哪些新的金融保险服务？
绿色金融/ESG投资
养老规划/养老保险
数字人民币相关服务
智能投顾
暂无新增计划
其他
您对提升重庆市金融保险服务质量，还有哪些具体的意见或建议？