您目前是否在重庆市购买或持有金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
您目前持有或曾购买过哪些类型的金融保险产品？（可多选）
人寿保险
健康保险（含医疗、重疾）
车辆保险
财产保险（如家财险）
意外伤害保险
投资理财型保险（如年金险、万能险）
其他
您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？
保险公司代理人/经纪人
银行柜台
电话销售
互联网平台（官网、APP、第三方平台）
朋友或家人推荐
其他
总体而言，您对所购买金融保险产品的“性价比”（即保障内容与价格匹配度）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，重庆市金融保险产品的价格透明度（如条款清晰、费用明确）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为当前重庆市金融保险市场，不同公司同类产品的价格竞争激烈吗？
非常不激烈，价格趋同
不太激烈
一般
比较激烈
非常激烈，价格差异大
请对您所接触的保险公司或服务人员的专业水平（如产品讲解、需求分析）进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对保险销售过程中的服务态度进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买过程中，销售人员是否充分解释了保险条款、免责事项及潜在风险？
完全没有解释
解释很少，不清晰
解释了一部分
解释比较充分
解释非常充分、透彻
当您需要咨询或办理业务时（如信息变更、续保提醒），服务响应的及时性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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（针对有过理赔经历的受访者）请对理赔服务的整体效率（从报案到结案的速度）进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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（针对有过理赔经历的受访者）请对理赔过程中服务人员的沟通态度与专业性进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对保险公司处理客户投诉或纠纷的公正性与有效性进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的产品与服务体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您所购买的保险公司或产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为当前重庆市金融保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品价格更具竞争力
条款更简单透明
销售过程更规范，减少误导
售后服务（咨询、变更）更便捷
理赔流程更快速、顺畅
客户投诉处理更高效
数字化服务体验（APP、在线客服）更好
其他
未来一年内，您是否有计划在重庆市新增或调整金融保险配置？
是，计划新增
是，计划调整现有产品
否，维持现状
不确定
对于提升重庆市金融保险行业的整体性价比与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上