西安市金融保险需求痛点消费行为调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于西安市居民金融保险需求与消费行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场现状,优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休人员
待业/其他
您的个人月均可支配收入(税后)大约在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露
您目前已经购买或持有的金融/保险产品包括哪些?(可多选)
银行存款/理财
股票/基金
商业养老保险
商业医疗保险
人寿保险(寿险/重疾险等)
财产保险(车险、家财险等)
其他投资产品(如信托、黄金等)
以上均无
您购买金融/保险产品的主要目的是什么?
资产保值增值
防范疾病/意外风险
为未来养老做准备
子女教育规划
强制储蓄
其他
您对目前市场上金融/保险产品的信息透明度(如费用、条款、风险)满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买金融/保险产品时,主要的信息获取渠道有哪些?(可多选)
银行/保险公司网点
保险公司代理人/经纪人推荐
亲朋好友推荐
互联网平台(如支付宝、微信理财通、保险App)
社交媒体/短视频平台(如抖音、小红书)
财经类网站/App
其他
您更倾向于通过哪种方式购买金融/保险产品?
线下面对面与专业人士沟通
线上平台自助购买
线上线下结合(线上了解,线下签约)
无所谓,方便即可
在决定购买一款金融/保险产品前,您最关注的因素是什么?
产品收益率/保障范围
产品的风险等级
公司的品牌与信誉
销售人员的专业性与服务
购买流程的便捷性
售后服务与理赔口碑
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前持有的主要金融/保险产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买或使用金融/保险服务过程中,您遇到过哪些痛点或困扰?(可多选)
产品条款复杂难懂
销售人员夸大宣传或误导
理赔流程繁琐、周期长
售后服务响应慢
线上平台操作不便捷
个人信息安全担忧
感觉产品价格偏高
未遇到明显问题
您认为西安市金融/保险服务的便捷性(如网点分布、线上服务)如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对西安市金融/保险机构在产品创新或服务质量方面,有什么具体的建议或期望?
    ____________
未来一年内,您是否有计划增加新的金融/保险产品配置?
是,已有明确计划
是,正在考虑中
否,暂无计划
不确定
如果有计划增加配置,您可能会考虑哪些类型的金融/保险产品?(可多选)
稳健型理财产品
权益类投资(股票/基金)
补充商业医疗保险
重疾险/寿险
养老保险/年金
财产保险
其他
您是否了解或使用过政府支持的普惠金融/政策性保险(如“惠秦保”、小额信贷等)?
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全没听说过
总体而言,您对西安市当前的金融/保险服务环境满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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