您目前是否持有或正在使用任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险、理财型保险等）？
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司代理人/经纪人
银行柜台或理财经理
保险公司官方网站/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通等）
亲友推荐
线下广告/宣传活动
其他
促使您购买或考虑购买保险产品的主要因素是？
风险保障需求（如健康、意外、财产损失）
家庭责任与未来规划（如子女教育、养老）
强制要求（如车险）
作为投资理财的一部分
亲友或专业人士推荐
其他
在您看来，目前市场上的保险产品能否有效满足您的核心保障需求？
完全能满足
大部分能满足
一般，部分能满足
大部分不能满足
完全不能满足
您对当前使用的保险产品的性价比（保费与保障范围/服务对比）评价如何？
非常满意，物超所值
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未使用）
请为您最近一次与保险服务人员（如代理人、客服）的沟通体验打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为保险公司在理赔环节的处理效率如何？
非常高效，体验良好
效率一般，在可接受范围内
效率较低，流程繁琐
从未申请理赔，不清楚
您认为目前保险服务在哪些方面有待提升？（可多选）
产品条款清晰易懂
保费价格合理性
理赔流程便捷与速度
客户服务响应与专业性
线上服务功能（如自助查询、保全）
个性化产品推荐
售后服务与定期关怀
其他
基于您目前的了解或体验，您有多大可能向亲友推荐您使用或了解的保险产品或保险公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您未来一年内是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？
是，计划新增
是，计划调整现有配置
暂时没有计划
不确定
如果您有新增或调整保险的计划，主要会关注哪些类型的保险？（可多选）
重大疾病保险
医疗保险（含百万医疗）
意外伤害保险
人寿保险
养老保险/年金险
儿童教育金保险
家庭财产保险
机动车辆保险
其他
您是否愿意尝试通过数字化渠道（如APP、小程序、智能客服）完成保险咨询、购买、保全或理赔等全流程服务？
非常愿意，已习惯使用
比较愿意，可以尝试
一般，更倾向线下服务
不太愿意，担心安全或操作问题
完全不愿意
对于提升北京市居民金融保险使用意愿和服务满意度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状况是？
在校学生
政府/事业单位员工
企业员工（含国企、私企、外企）
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他
您个人的税后月收入大致范围是？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露