请问您目前居住在长三角地区的哪个城市？
上海市
江苏省（如南京、苏州等）
浙江省（如杭州、宁波等）
安徽省（如合肥、芜湖等）
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有哪些类型的金融保险产品？（可多选，此为单选形式）
社会基本医疗保险/养老保险
商业健康险（如重疾险、医疗险）
商业人寿保险
财产保险（如车险、家财险）
投资理财型保险（如年金险、分红险）
以上都没有
您主要通过哪些渠道了解金融保险信息？
保险公司官方网站/APP
银行网点或客户经理
保险代理人/经纪人
社交媒体（如微信、微博、抖音）
亲朋好友推荐
新闻媒体/财经网站
线下讲座或宣传活动
其他
请为您对金融保险基础知识的了解程度打分（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为购买金融保险产品的主要目的是什么？
风险保障，应对意外和疾病
强制储蓄，规划未来
投资理财，获取收益
家庭责任与资产传承
单位或政策要求
其他
总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您购买过的金融保险产品或服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在购买金融保险产品的决策过程中，哪个因素对您的影响最大？
产品条款与保障范围
价格（保费）
保险公司品牌与信誉
销售人员/顾问的专业性与服务
亲友的推荐与评价
购买与理赔的便捷性
请为您最近一次购买或咨询金融保险产品时的整体服务体验打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买或使用金融保险产品时，遇到过哪些主要问题或困扰？
产品条款复杂难懂
销售人员夸大或误导宣传
理赔流程繁琐、周期长
售后服务响应慢
保费价格偏高
对保险公司信任度不足
未遇到明显问题
其他
您通常通过哪种方式办理保险业务（如购买、续保、理赔等）？
线下网点/代理人
保险公司官方APP/网站
银行、第三方互联网平台（如支付宝、微信）
电话客服
其他
请为您通过上述主要渠道办理业务时的便捷性打分（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前金融保险行业在保护消费者权益（如信息透明、纠纷解决）方面的表现是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解
您未来一年内，计划增加或关注哪些类型的金融保险产品？
补充医疗保险/重疾险
养老保险/年金险
家庭财产保险
旅行意外险
理财投资型保险
暂无计划
其他
对于金融保险机构如何更好地服务长三角地区居民，您有哪些具体的意见或建议？