您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在苏州的居住时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前持有或使用过以下哪些类型的金融保险产品或服务？（可多选）
银行存款/理财
股票/基金投资
商业医疗保险
人寿保险（寿险/重疾险等）
财产保险（车险/家财险等）
养老保险（商业养老险）
信用卡/消费信贷
其他
总体而言，金融保险服务在您生活中的重要性如何？
非常重要，是生活保障的基石
比较重要，是规划未来的工具
一般重要，有需要时会考虑
不太重要，可有可无
完全不重要
在管理个人或家庭财务时，您对金融保险服务的依赖程度如何？
高度依赖，是核心组成部分
中度依赖，是重要补充
轻度依赖，偶尔使用
基本不依赖，主要靠自己
完全不依赖
请为您最近一次购买或使用金融保险产品的整体体验满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主要金融保险服务或产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？
银行/保险公司网点
客户经理/代理人推荐
官方网站/APP
第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通等）
亲友推荐
其他
在选择金融保险产品时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
产品收益率/保障范围
公司品牌与信誉
费用/费率（如手续费、保费）
服务的便捷性（如线上操作）
客户经理的专业性与服务态度
理赔或赎回的便捷性与速度
产品条款的清晰易懂
其他
您认为当前苏州市金融保险服务的可获得性（如网点分布、线上渠道）如何？
非常便利，触手可及
比较便利，基本能满足需求
一般，有待改善
不太便利，选择有限
非常不便
在您遇到问题（如咨询、理赔、投诉）时，相关机构的响应速度和处理效率如何？
非常迅速高效
比较及时
一般，需要等待
比较缓慢
非常迟缓且无反馈
您认为当前金融保险服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）
产品创新与定制化
信息透明度与条款简化
数字化服务体验（APP/网站）
线下服务人员的专业素养
理赔/售后服务的效率
费用合理性
消费者教育与权益保护
其他
您对未来（如未来3-5年）增加使用金融保险服务的意愿如何？
意愿非常强烈，计划增加配置
意愿比较强，会适时考虑
保持现状，没有特别计划
意愿较弱，可能会减少
完全没有意愿
您对金融科技（如人工智能、大数据在金融保险中的应用）的信任和接受度如何？
非常信任并乐于尝试
比较信任，会谨慎尝试
一般，持观望态度
不太信任，更倾向传统方式
完全不信任
对于提升苏州市金融保险服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？