1. 您目前主要使用的金融保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险/家财险等）
投资连结保险/年金
银行理财/储蓄类产品
其他
2. 您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）
保险公司官方App/网站
银行网点/客户经理
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
线下广告/活动
其他
3. 请对您当前使用的主要金融保险产品的【理赔/赎回流程便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 请对您当前使用的主要金融保险产品的【客户服务响应速度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 请对您当前使用的主要金融保险产品的【产品信息透明度与条款易懂性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐您使用的这家金融机构/保险公司的产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
7. 您认为当前金融保险服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
线上操作流程简化
个性化产品推荐
理赔/售后处理效率
费用/费率透明度
风险提示与教育
跨平台数据互通
其他
8. 您对融合了健康管理服务（如在线问诊、体检预约、健康数据追踪）的保险产品感兴趣吗？
非常感兴趣，愿意为此付费
比较感兴趣，会考虑
一般，取决于具体内容
不太感兴趣
完全不感兴趣
9. 您希望保险公司如何提供个性化的产品建议？
基于大数据分析的智能推荐
专属客户经理/顾问的人工服务
通过线上问卷自助生成方案
结合线上线下（O2O）的混合模式
不需要个性化推荐
10. 您期望未来的金融保险App或平台新增哪些功能？（可多选）
一键式智能保单管理与检视
家庭风险保障全景图分析
沉浸式保险知识科普与游戏
基于AI的理赔材料预审与进度预测
与智能家居/车联网联动的防灾防损服务
绿色/可持续投资保险产品专区
其他
11. 对于涉及个人健康、财务等敏感数据的增值服务，您最关注的是？
数据安全与隐私保护的级别
服务带来的实际价值与优惠
使用的便捷性与用户体验
服务提供方的品牌与信誉
不关心数据安全，更看重功能
12. 您认为保险公司在客户教育方面应侧重哪些形式？
短视频/直播讲解
图文并茂的案例手册/文章
线下沙龙/讲座
互动式在线问答/模拟工具
不需要额外教育
13. 如果推出针对苏州本地特色的保险产品（如结合园林文化、苏式生活等的定制险或增值服务），您的态度是？
很有新意，愿意尝试
会关注，但需看具体条款
与普通产品无区别，不感兴趣
认为没有必要
14. 请对金融机构利用科技（如AI、区块链）提升服务可信度与效率的举措，您的信任程度进行评分（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
15. 您希望通过哪些方式接收重要的保单变动或市场风险提示？（可多选）
App推送通知
短信
电子邮件
客户经理电话/微信
官方公众号文章
不需要特别提示
16. 您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
17. 您居住在苏州哪个区域？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
张家港市
常熟市
太仓市
昆山市
18. 请留下您对苏州地区金融保险行业未来发展的任何宝贵意见或期望：